กระบวนการตัดสินใจซื้อ สำคัญอย่างไรกับการตลาด

by Anga Team | 6 Feb 2025 | General

การเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคถือเป็นหัวใจสำคัญของการทำการตลาดที่ประสบความสำเร็จ กระบวนการตัดสินใจซื้อเป็นเส้นทางที่ผู้บริโภคต้องผ่านก่อนจะตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ การเข้าใจแต่ละขั้นตอนจะช่วยให้นักการตลาดสามารถวางกลยุทธ์เพื่อเข้าถึงและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด

กระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค คืออะไร

กระบวนการตัดสินใจซื้อ เป็นลำดับขั้นตอนที่ผู้บริโภคผ่านประสบการณ์ตั้งแต่การรับรู้ความต้องการไปจนถึงการตัดสินใจซื้อและประเมินผลหลังการซื้อ กระบวนการตัดสินใจซื้อไม่ได้เกิดขึ้นแบบทันทีทันใด แต่เป็นกระบวนการที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและมีปัจจัยหลายอย่างเข้ามาเกี่ยวข้อง ทั้งปัจจัยภายในตัวผู้บริโภคเองและปัจจัยภายนอกที่ส่งผลต่อการตัดสินใจ

ทำไมต้องศึกษาพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคให้ดี

การเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคถือเป็นหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจและการตลาด เพราะจะช่วยให้เราเข้าถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจ การศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคมีประโยชน์หลายด้าน ดังนี้

• พัฒนาสินค้าได้ตรงจุด : การเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าช่วยให้ออกแบบ และพัฒนาสินค้าหรือบริการได้ตอบโจทย์มากขึ้น อีกทั้งยังลดความเสี่ยงในการผลิตสินค้าที่ไม่ตรงกับความต้องการ
• วางกลยุทธ์การตลาดได้แม่นยำ : ช่วยให้เลือกช่องทางการสื่อสาร และรูปแบบการนำเสนอที่เหมาะสม ส่งผลให้การลงทุนด้านการตลาดมีประสิทธิภาพ และคุ้มค่ามากขึ้น
• คาดการณ์แนวโน้มตลาด : เข้าใจทิศทางความต้องการของผู้บริโภคในอนาคต ช่วยให้ธุรกิจเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลง และปรับตัวได้ทันท่วงที
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดี : เข้าใจปัญหาและความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ทำให้สามารถให้บริการ และแก้ปัญหาได้ตรงจุด สร้างความประทับใจระยะยาว
• เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ : ช่วยให้มองเห็นช่องว่างทางการตลาด และโอกาสในการพัฒนาสินค้าหรือบริการใหม่ ๆ ที่ตอบสนองความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนอง

5 ขั้นตอนที่ทำให้เกิดกระบวนการตัดสินใจซื้อ

กระบวนการตัดสินใจซื้อประกอบด้วย 5 ขั้นตอนสำคัญที่เชื่อมโยงกัน ตั้งแต่การเกิดความต้องการไปจนถึงการประเมินหลังการซื้อ การเข้าใจแต่ละขั้นตอนจะช่วยให้วางกลยุทธ์การตลาดได้ตรงจุดมากขึ้น เรามาดูกันว่ามีอะไรบ้าง

1. ความต้องการ

ความต้องการของผู้บริโภคเริ่มต้นได้หลายแบบ บางครั้งเกิดจากความรู้สึกภายในตัวเอง เช่น หิว กระหาย หรือต้องการของใช้จำเป็น บางครั้งเกิดจากสิ่งกระตุ้นภายนอก เช่น เห็นโฆษณา ฟังคำแนะนำจากเพื่อน หรือมีการเปลี่ยนแปลงในชีวิต เช่น ย้ายบ้าน มีลูก ซึ่งทำให้ต้องการสิ่งของหรือบริการใหม่ ๆ

2. การค้นหาข้อมูล

เมื่อรู้ว่าต้องการอะไร ผู้บริโภคจะเริ่มหาข้อมูล โดยเฉพาะในยุคดิจิทัลที่มีช่องทางมากมายให้ค้นหา ทั้งการหาข้อมูลออนไลน์และออฟไลน์ การถามคนที่เคยใช้สินค้านั้นมาก่อน การอ่านรีวิวจากผู้ใช้จริง รวมถึงการเปรียบเทียบข้อมูลจากหลายแหล่งเพื่อให้ได้ข้อมูลที่รอบด้านและน่าเชื่อถือ ขั้นตอนนี้สำคัญมากเพราะจะเป็นพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจในขั้นต่อไป

3. การเปรียบเทียบตัวเลือก

หลังจากรวบรวมข้อมูลแล้ว ผู้บริโภคจะเริ่มวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้มาอย่างละเอียด โดยดูหลายๆ ด้าน ทั้งคุณสมบัติของสินค้า ราคาและความคุ้มค่า ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ และความเหมาะสมกับการใช้งานจริง ขั้นตอนนี้สำคัญเพราะจะช่วยกรองตัวเลือกให้เหลือเพียงไม่กี่ตัวที่ตรงความต้องการมากที่สุด

4. การตัดสินใจ

เมื่อเปรียบเทียบตัวเลือกต่าง ๆ แล้ว ก็ถึงเวลาตัดสินใจซื้อ แต่ในขั้นตอนนี้ยังมีหลายปัจจัยที่อาจเปลี่ยนการตัดสินใจได้ เช่น ความคิดเห็นของคนรอบข้าง เหตุการณ์ไม่คาดคิด อย่างการเปลี่ยนแปลงของราคาหรือเศรษฐกิจ รวมถึงโปรโมชั่นที่อาจทำให้ตัดสินใจเร็วขึ้น และความพร้อมในการให้บริการของผู้ขาย ทั้งหมดนี้มีผลต่อการตัดสินใจในขั้นสุดท้าย

5. การประเมินหลังซื้อ

ขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการตัดสินใจซื้อคือการประเมินความพึงพอใจหลังการซื้อ ซึ่งเป็นขั้นตอนที่มีความสำคัญไม่น้อยไปกว่าขั้นตอนอื่น ๆ เพราะประสบการณ์หลังการซื้อจะเป็นตัวกำหนดพฤติกรรมในอนาคตของผู้บริโภค หากผู้บริโภคมีความพึงพอใจ จะนำไปสู่การซื้อซ้ำในอนาคต การแนะนำบอกต่อไปยังคนรอบข้าง และการสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว นอกจากนี้ ยังอาจได้รับข้อเสนอแนะและคำติชมที่มีค่าสรุปได้ว่า กระบวนการตัดสินใจซื้อเป็นสิ่งที่คนทำธุรกิจต้องให้ความสำคัญ ถึงแม้ว่าจะดูเข้าใจยากก็ตาม เพราะการรับรู้ถึงพฤติกรรมของผู้บริโภค จะช่วยให้คุณพัฒนาธุรกิจไปในทิศทางที่ถูกต้อง และจะเกิดลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว จนเกิดการกลับมาซื้อซ้ำมากขึ้น ไม่ต่างจากการสื่อสารถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างถูกวิธีอย่าง SMS Marketing ซึ่งเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยกระตุ้นให้เกิดการซื้อได้อย่างเห็นผล หากคุณกำลังมองหาบริการส่งข้อควา SMS ให้กับธุรกิจ deeSMSX เป็นผู้ให้บริการข้อความ SMS คุณภาพสูง เสถียร และมีค่าบริการเริ่มต้นที่ 0.15 บาท / ข้อความติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 02-095-5168 Line  @deecom หรือ เฟซบุ๊ก deeSMSX

Key Message คืออะไร ทำไมต้องสื่อสารให้เป็นในการทำการตลาด

by Anga Team | 6 Feb 2025 | General

การสื่อสารทางการตลาดในปัจจุบันมีความซับซ้อน และหลากหลายมากขึ้น เลยทำให้ Key Message คือสิ่งสำคัญที่ขาดไม่ได้เมื่อทำแคมเปญการตลาด แต่การจะสร้าง Key Message ให้เป็นที่จดจำ และเกิดภาพจำที่ดีให้กับแบรนด์ก็ยังไม่ใช่เรื่องง่ายอยู่ดี วันนี้ deeSMSX จึงมีเทคนิคดี ๆ ในการสร้าง Key Message มาฝากให้กับคนทำธุรกิจกัน

Key Message คืออะไร

Key Message คือ ข้อความหลักที่แบรนด์ต้องการสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมาย เป็นแก่นสำคัญที่สะท้อนถึงคุณค่า จุดยืน และประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจากสินค้าหรือบริการ Key Message จึงเป็นสิ่งที่จะช่วยให้แบรนด์สามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจน ตรงประเด็น และสร้างความประทับใจให้กับผู้รับสาร

ความสำคัญของการมี Key Message คืออะไร

หลายคนอาจคิดว่าความสำคัญของการมี Key Message คือการสร้างการจดจำเพียงอย่างเดียว แต่จริง ๆ แล้วยังมีประโยชน์ต่อธุรกิจในหลาย ๆ ด้าน ดังนี้ 

• สร้างความชัดเจนในการสื่อสาร : Key Message คือตัวกำหนดทิศทางการสื่อสารให้เป็นไปในแนวทางเดียวกันทั้งองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารภายในหรือภายนอก การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ หรือแม้แต่การสื่อสารผ่านพนักงาน
• เพิ่มการจดจำแบรนด์ : ช่วยให้ผู้บริโภคจดจำแบรนด์ได้ง่ายขึ้นผ่านข้อความที่โดดเด่น
• สร้างความแตกต่าง : ทำให้แบรนด์มีเอกลักษณ์ และแตกต่างจากคู่แข่งในตลาด
• เชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมาย : สร้างความสัมพันธ์ และความเข้าใจระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค

Key Message ที่ดีต้องเป็นแบบไหน

Key Message ที่มีประสิทธิภาพควรมีลักษณะ ดังนี้

1. มีความชัดเจนและเข้าใจง่าย
2. สะท้อนคุณค่าและจุดยืนของแบรนด์
3. ตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
4. สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
5. สามารถนำไปใช้ได้ในทุกช่องทางการสื่อสาร

5 เทคนิคการทำ Key Message ให้โดดเด่นกว่าใคร

การสร้าง Key Message ให้มีประสิทธิภาพ จำเป็นจะต้องใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์ ไม่ว่าจะเป็นด้านความคิดสร้างสรรค์ที่ต้องตามเทรนด์อยู่เสมอ หรือการแฝงคุณค่าในการทำการตลาดควบคู่ไปด้วยกัน เรามาดูกันว่าเทคนิคที่สำคัญมีอะไรบ้าง 

1. กระชับและชัดเจนตรงประเด็น

ความหมายของ Key Message คือการสื่อสารที่ต้องกระชับ ชัดเจน และตรงประเด็น หลีกเลี่ยงการใช้คำฟุ่มเฟือยหรือประโยคที่ซับซ้อน เพื่อให้ผู้รับสารเข้าใจได้ทันที การสร้าง Key Message ที่ดีควรใช้ประโยคสั้น ๆ ที่มีพลัง สามารถสื่อความหมายได้ครบถ้วนภายในไม่กี่คำ

2. ใช้ภาษาที่เข้าใจได้ง่าย

ควรเลือกใช้ภาษาที่เข้าถึงง่าย ไม่ซับซ้อน และสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย เพราะ Key Message คือสิ่งที่ต้องสื่อสารให้เข้าใจได้ในทันทีที่ได้ยินหรือได้เห็น หลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์เทคนิค คำที่มีความหมายกำกวม หรือภาษาที่เป็นทางการเกินไป

3. สร้างความน่าจดจำ

Key Message คือสิ่งที่ต้องสร้างความประทับใจ และจดจำได้ง่าย โดยอาจใช้วิธีที่มีการเล่นคำสัมผัส หรือมีความคล้องจองที่น่าสนใจ ตัวอย่างเช่น 

• การใช้คำคล้องจอง : เช่น “ง่าย ๆ ได้อย่างที่ใจคุณต้องการ” หรือ “ดีต่อใจ ถูกใจผู้รับ”
• การใช้คำที่มีความหมายซ้อน : Key Message คือการเล่นกับความหมายของคำ เช่น “ชีวิตดี๊ดี เริ่มที่ตัวคุณ”
• การสร้างจังหวะในประโยค : เช่น การแบ่งวรรคที่ชัดเจน “กิน. อยู่. ดี.”
• การใช้คำที่มีพลัง : เลือกใช้คำที่สร้างความรู้สึกและอารมณ์ เช่น “ปลดปล่อย” “ค้นพบ” “เปลี่ยนแปลง”

4. กระตุ้นให้เกิดให้อยากซื้อ

การสร้างข้อความที่กระตุ้นการตัดสินใจซื้อเป็นศิลปะที่ต้องทำอย่างแยบยล โดยมุ่งเน้นไปที่การสื่อสารคุณค่าและประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับอย่างแท้จริง เช่น การนำเสนอการแก้ปัญหาที่ตรงจุด การชี้ให้เห็นโอกาสพิเศษ หรือการสร้างความรู้สึกว่าพลาดไม่ได้ แต่ต้องระวังไม่ให้ดูเป็นการยัดเยียดขายจนเกินไป

ตัวอย่างข้อความที่กระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้อย่างแยบยล

• “ประหยัดได้มากกว่า เมื่อช้อปวันนี้” : สื่อถึงความคุ้มค่าและความเร่งด่วน
• “ผิวกระจ่างใส ใน 7 วัน” : ให้ผลลัพธ์ที่ชัดเจน และระยะเวลาที่รวดเร็ว
• “เริ่มต้นชีวิตใหม่ได้ง่ายๆ ด้วยตัวคุณเอง” : สร้างแรงบันดาลใจและความมั่นใจ
• “จ่ายน้อยลง แต่ได้มากกว่าที่คิด” : เน้นความคุ้มค่าที่ลูกค้าจะได้รับ

5. ปรับแต่งให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมาย

การปรับแต่งข้อความให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์และความต้องการของกลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญ เช่น กลุ่มคนรุ่นใหม่อาจชอบภาษาที่ทันสมัย กระชับ และมีความสนุก ขณะที่กลุ่มผู้บริหารอาจต้องการข้อความที่ดูมืออาชีพและน่าเชื่อถือมากกว่า การเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของแต่ละกลุ่มจะช่วยให้สามารถปรับแต่งข้อความได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างการปรับข้อความตามกลุ่มเป้าหมาย

• สำหรับวัยรุ่น : “แรงทะลุจอ ไม่ต้องรอจนอดคิล” (อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง)
• สำหรับคนวัยทำงาน : “ประสิทธิภาพที่เหนือกว่าจากคู่คิดมืออาชีพ” (อุปกรณ์สำนักงาน)
• สำหรับแม่บ้าน : “ประหยัดเวลา สะอาดหมดจด เพื่อครอบครัวที่คุณรัก” (ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด)
• สำหรับผู้บริหาร : “นวัตกรรมล้ำสมัย เพื่อความสำเร็จที่เหนือระดับ” (รถยนต์หรู)

จะเห็นได้ว่า Key Message คือหัวใจสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้กับทุกช่องทาง รวมถึงการทำ SMS Marketing ที่เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่เห็นผลง่าย ต้นทุนต่ำ และเจาะกลุ่มลูกค้าได้ตรงตามความต้องการ หากคุณกำลังมองหาผู้ให้บริการส่งข้อความ SMS ที่เสถียร และมีคุณภาพสูง deeSMSX พร้อมให้บริการแบบครบวงจร ในราคาเริ่มต้นที่ 0.15 บาท / ข้อความ ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 02-095-5168 Line  @deecom หรือ เฟซบุ๊ก deeSMSX

การทำ Branding คืออะไร สำคัญอย่างไรกับธุรกิจ

by Anga Team | 6 Feb 2025 | General

เมื่อนึกถึงการทำธุรกิจ หลายคนอาจมุ่งเน้นไปที่การตลาดเพียงอย่างเดียว แต่ในความเป็นจริงแล้ว การทำ Branding คืออีกหนึ่งสิ่งที่ขาดไม่ได้ และมีคนจำนวนไม่น้อยที่ยังไม่เข้าใจว่า การสร้างแบรนด์ที่ดีนั้นเป็นอย่างไร และเรื่องนี้มีความสำคัญมากน้อยแค่ไหน เดี๋ยววันนี้ deeSMSX จะมาอธิบายแบบเข้าใจง่ายให้ได้อ่านกัน

Branding คืออะไร

Branding คือ การสร้างและพัฒนาภาพลักษณ์ของธุรกิจอย่างเป็นระบบ ผ่านองค์ประกอบต่าง ๆ ทั้งที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ เช่น ชื่อ โลโก้ สี การออกแบบ เรื่องราว วิสัยทัศน์ พันธกิจ และประสบการณ์ที่ส่งมอบให้กับลูกค้า Branding คือ การสร้างการรับรู้และความรู้สึกที่ดีให้เกิดขึ้นในใจของผู้บริโภค เพื่อให้พวกเขาสามารถจดจำ และเลือกแบรนด์ของเราท่ามกลางตัวเลือกมากมายในตลาด

ทำไมการทำ Branding จึงสำคัญ

ในโลกธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง การทำ Branding คือกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจอยู่รอด และเติบโตได้อย่างยั่งยืน โดยมีกลุ่มลูกค้าประจำที่จดจำแบรนด์เราได้ โดยไม่ต้องทุ่มงบเพื่อทำการตลาดเพียงอย่างเดียว เรามาเหตุผลกันต่อบ้างว่าทำไม Branding คือสิ่งที่สำคัญ 

1. สร้างความแตกต่างที่ชัดเจนในตลาด

Branding คือการสร้างเอกลักษณ์ที่โดดเด่นให้กับธุรกิจ ในตลาดที่มีสินค้า และบริการคล้าย ๆ กันมากมาย การมีแบรนด์ที่แข็งแกร่งจะช่วยให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง เมื่อผู้บริโภคต้องเลือกระหว่างสินค้าที่มีคุณสมบัติใกล้เคียงกัน พวกเขามักจะเลือกแบรนด์ที่พวกเขารู้จักและเชื่อมั่นมากกว่า

2. เพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าและบริการ

แบรนด์ที่แข็งแกร่งสามารถตั้งราคาสินค้าได้สูงกว่าคู่แข่ง เพราะผู้บริโภคยินดีจ่ายแพงขึ้นเพื่อแลกกับความมั่นใจ และประสบการณ์ที่ดีจากแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจ นี่คือเหตุผลที่ทำไม iPhone สามารถขายได้ในราคาที่สูงกว่าสมาร์ตโฟนทั่วไป เพราะ Branding คือสิ่งที่สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับผลิตภัณฑ์

3. สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ

ในยุคที่ข้อมูล และตัวเลือกมีมากมาย ผู้บริโภคมักเลือกแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจได้ ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของคุณภาพสินค้า ภาพลักษณ์ และการดูแลหลังการขาย การทำ Branding จึงช่วยร้างความน่าเชื่อถือ และความไว้วางใจจากลูกค้าได้ง่ายขึ้น และกระตุ้นเกิดการซื้อซ้ำได้ง่ายกว่าเดิม 

4. สร้างความภักดีในระยะยาว

Branding คือการสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับลูกค้า เมื่อลูกค้ารู้สึกเชื่อมโยงกับคุณค่า และตัวตนของแบรนด์ พวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าที่ภักดี โดยไม่เพียงกลับมาซื้อซ้ำ แต่อาจจะยังช่วยแนะนำแบรนด์ให้กับคนรอบข้าง ซึ่งเป็นอีกหนึ่งหนทางที่ทำให้ธุรกิจได้ลูกค้าเพิ่มขึ้นด้วย โดยไม่ต้องทุ่มเงินไปกับการตลาดเพียงอย่างเดียว 

5. เพิ่มโอกาสในการขยายธุรกิจ

อีกหนึ่งเหตุผลคือแบรนด์ที่แข็งแกร่งมีโอกาสในการขยายธุรกิจได้ง่ายกว่า ไม่ว่าจะเป็นการออกผลิตภัณฑ์ใหม่ การเข้าสู่ตลาดใหม่ หรือการสร้างพันธมิตรทางธุรกิจ เพราะความน่าเชื่อถือของแบรนด์จะช่วยให้การเติบโตในทิศทางใหม่ ๆ เป็นไปได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น Apple สามารถขยายจากคอมพิวเตอร์ไปสู่โทรศัพท์มือถือ นาฬิกา และบริการดิจิทัลต่าง ๆ ได้สำเร็จ เพราะมีแบรนด์ที่แข็งแกร่งรองรับ

6 ขั้นตอนการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่จดจำ

หลายคนอาจจะรู้กันไปแล้วว่า ทำไมการทำ Branding คือสิ่งสำคัญ ทีนี้เราจะพามาดู 6 ขั้นตอนสำคัญในการสร้างแบรนด์กันต่อบ้าง เพื่อจะได้เห็นภาพได้ชัดเจนมากขึ้นก่อนนำไปปรับใช้กัน 

1. ศึกษาความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย

การทำ Branding ที่ประสบความสำเร็จต้องเริ่มจากการเข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างลึกซึ้ง วิเคราะห์พฤติกรรม ความต้องการ ปัญหา และความคาดหวังของลูกค้า รวมถึงศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อ เพื่อนำมาพัฒนาแบรนด์ให้ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายได้อย่างแท้จริง

2. กำหนดภาพลักษณ์และตัวตนของแบรนด์

การสร้างภาพลักษณ์แบรนด์เป็นขั้นตอนที่สำคัญมาก เพราะจะเป็นตัวกำหนดตำแหน่งทางการตลาด และวิธีการสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งแบรนด์ที่มีภาพลักษณ์ชัดเจนจะช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจจุดยืน และความแตกต่างของแบรนด์ได้ทันที

3. ตั้งชื่อแบรนด์ให้จำได้ง่าย

ชื่อแบรนด์เป็นจุดเริ่มต้นของการสร้างการจดจำ ควรตั้งชื่อที่สั้น กระชับ จดจำง่าย และสื่อความหมายที่ดี หลีกเลี่ยงชื่อที่ยาวเกินไป ออกเสียงยาก หรือมีความหมายที่อาจสร้างความสับสน

4. เล่าถึงที่มาที่ไปของแบรนด์

การเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจเกี่ยวกับแบรนด์จะช่วยสร้างความผูกพันกับลูกค้า ควรเล่าถึงแรงบันดาลใจ จุดเริ่มต้น วิสัยทัศน์ และคุณค่าที่แบรนด์ต้องการส่งมอบ เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจ และรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์มากขึ้น

5. ออกแบบโลโก้ให้สอดคล้อง

โลโก้เป็นสัญลักษณ์สำคัญที่จะติดตาผู้บริโภค ต้องออกแบบให้สวยงาม ทันสมัย จดจำง่าย และสื่อถึงตัวตนของแบรนด์ได้ชัดเจน โดยคำนึงถึงการนำไปใช้ในสื่อต่าง ๆ ทั้งออนไลน์และออฟไลน์

6. ทำการตลาดผ่านช่องทางต่างๆ

การสื่อสารแบรนด์ต้องเลือกใช้ช่องทางที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ อีเมล หรือสื่อออฟไลน์ต่าง ๆ โดยรักษาความสม่ำเสมอในการสื่อสาร และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าในทุกจุดสัมผัส

จะเห็นได้ว่า Branding คือสิ่งที่ขาดไม่ได้ในทุกธุรกิจ การสร้างแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จจึงต้องอาศัยการวางแผนที่ดี และการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และหนึ่งในเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยสร้างการรับรู้ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าก็คือ SMS Marketing จาก deeSMSX ที่จะช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ตรงจุด รวดเร็ว และวัดผลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในราคาเริ่มต้นที่ 0.15 บาท / ข้อความ ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 02-095-5168 Line  @deecom หรือ เฟซบุ๊ก deeSMSX

A/B Testing คืออะไร ทำไมควรทำก่อนขึ้นแคมเปญการตลาด

by Anga Team | 6 Feb 2025 | General

การทำแคมเปญการตลาดให้ประสบความสำเร็จนั้น นอกจากการวางแผนที่ดีก่อนเริ่มทำจริงแล้ว A/B Testing คืออีกหนึ่งเครื่องมือสำคัญ ที่จะช่วยให้มองเห็นภาพได้ชัดมากขึ้นว่า รูปแบบของแคมเปญไหนจะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด แต่หลายคนอาจจะยังไม่เห็นภาพมากนัก วันนี้ deeSMSX จะมาอธิบายแบบเจาะลึกให้เอง 

A/B Testing คืออะไร

A/B Testing คือ การทดสอบทางการตลาดจากมุมของประสบการณ์ผู้ใช้ (User Experience) โดยการเปรียบเทียบตัวอย่างทั้ง 2 แบบผ่านองค์ประกอบต่าง ๆ ว่าแบบไหนให้ผลลัพธ์ดีที่สุด (Conversion) เพื่อช่วยให้ต้นทุนในการทำการตลาดคุ้มค่า และเจาะกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

ประโยชน์ของการทำ A/B Testing คืออะไร

A/B Testing คือวิธีการที่ช่วยให้แบรนด์สามารถพัฒนาการสื่อสารการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลจริงจากพฤติกรรมของผู้บริโภค แทนการคาดเดา หรือใช้ความรู้สึกส่วนตัว ซึ่งมีข้อดี ดังนี้ 

• เพิ่มอัตราการคลิกและการตอบสนอง
• ลดต้นทุนการตลาดจากการใช้รูปแบบที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
• เข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น
• ปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญให้ดีอย่างต่อเนื่อง

การทดสอบ A/B Testing มีกี่รูปแบบ

A/B Testing คือการทดสอบที่สามารถทำได้หลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ และความซับซ้อนของการทดสอบ ดังนี้

1. Split URL Testing : ทดสอบเปรียบเทียบระหว่างสองหน้าเว็บที่แตกต่างกัน
2. Multivariate Testing : ทดสอบหลายตัวแปรพร้อมกัน
3. Multipage Testing : ทดสอบการเปลี่ยนแปลงหลายหน้าเว็บ

A/B Testing ทดสอบอะไรได้บ้าง

A/B Testing คือการทดสอบที่ครอบคลุมองค์ประกอบต่างๆ ได้แก่

• หัวข้อและเนื้อหา
• รูปภาพและกราฟิก
• Call-to-Action (CTA)
• การจัดวางองค์ประกอบ
• สีและการออกแบบ
• ข้อความและภาษาที่ใช้

7 ขั้นตอนการทดสอบ A/B Testing

การทดสอบที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องดำเนินการอย่างเป็นระบบ และมีขั้นตอนที่ชัดเจน เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำและนำไปใช้พัฒนาแคมเปญการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ มาดูแต่ละขั้นตอนกัน

1. กำหนดสมมติฐาน

เริ่มจากการตั้งสมมติฐานที่ชัดเจนว่าการเปลี่ยนแปลงอะไรที่อาจส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้ใช้งาน พร้อมระบุผลลัพธ์ที่คาดหวัง

2. เลือกเครื่องมือทดสอบ A/B

เลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกับการทดสอบ เช่น Google Optimize หรือ Optimizely โดยพิจารณาจากฟีเจอร์และความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล

3. ตั้งค่าและออกแบบการทดสอบ

กำหนดรูปแบบการทดสอบ เตรียมเวอร์ชันต่าง ๆ ที่จะทดสอบ และตั้งค่าการวัดผล

4. กำหนดขนาดตัวอย่างและระยะเวลา

คำนวณขนาดตัวอย่างที่เหมาะสม และระยะเวลาในการทดสอบเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าเชื่อถือ

5. ทำการทดสอบ

เริ่มการทดสอบและติดตามผลอย่างต่อเนื่อง โดยควบคุมปัจจัยภายนอกที่อาจส่งผลต่อการทดสอบ

6. วิเคราะห์ผลการทดสอบ

รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากการทดสอบ พิจารณาความมีนัยสำคัญทางสถิติ

7. รีวิวและทำการปรับปรุง

นำผลการทดสอบมาปรับปรุงและพัฒนาต่อ วางแผนการทดสอบครั้งต่อไป

เทคนิคเพิ่มประสิทธิภาพการทำ A/B Testing

A/B Testing คือสิ่งที่ต้องทำอย่างเป็นระบบเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำและน่าเชื่อถือ โดยมีเทคนิคสำคัญ ดังนี้

การเลือกกลุ่มตัวอย่าง

A/B Testing คือการทดสอบที่ต้องใช้กลุ่มตัวอย่างที่มีคุณสมบัติใกล้เคียงกัน เพื่อลดปัจจัยรบกวนที่อาจส่งผลต่อการทดสอบ ควรกำหนดขนาดตัวอย่างที่เพียงพอต่อการสรุปผลทางสถิติ

การควบคุมตัวแปร

ในการทดสอบแต่ละครั้ง ควรเปลี่ยนแปลงเพียงหนึ่งตัวแปรเท่านั้น เพื่อให้เห็นผลกระทบที่ชัดเจน หากต้องการทดสอบหลายตัวแปร ควรแยกการทดสอบเป็นชุด ๆ หรือใช้ Multivariate Testing

การกำหนดระยะเวลา

A/B Testing คือกระบวนการที่ต้องใช้เวลาเพียงพอในการเก็บข้อมูล โดยทั่วไปควรทดสอบอย่างน้อย 1-2 สัปดาห์ เพื่อให้ครอบคลุมพฤติกรรมการใช้งานในช่วงเวลาต่าง ๆ

ตัวอย่างของการนำผล A/B Testing ไปใช้งานจริง

การทดสอบ A/B Testing คือจุดเริ่มต้นของการพัฒนาแคมเปญการตลาด โดยสามารถนำผลไปใช้ได้หลายด้าน ตัวอย่างเช่น 

การพัฒนาคอนเทนต์

A/B Testing คือเครื่องมือที่ช่วยให้เราเข้าใจว่าเนื้อหาแบบใดที่กลุ่มเป้าหมายตอบสนองดีที่สุด ทั้งในแง่ของรูปแบบ ภาษา และการนำเสนอ สามารถนำไปปรับปรุงคอนเทนต์ในอนาคตให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

การปรับปรุง User Experience

ผลจากการทำ A/B Testing คือข้อมูลสำคัญที่บ่งชี้ว่าผู้ใช้งานชอบหรือไม่ชอบอะไร สามารถนำไปปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานให้ดียิ่งขึ้น ทั้งในด้านการออกแบบ การจัดวาง และการนำทาง

การวางแผนงบประมาณ

A/B Testing คือวิธีการที่ช่วยให้เราสามารถจัดสรรงบประมาณการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเลือกลงทุนกับรูปแบบที่ได้ผลลัพธ์ดีที่สุดจะเห็นได้ว่า A/B Testing คือการทดสอบที่สำคัญอย่างมากก่อนขึ้นแคมเปญ หากมีการปรับปรุง และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แต่นอกเหนือจากเรื่องนี้ การใช้ช่องทางอื่นเพื่อทำการตลาดอย่าง SMS Marketing ก็อีกทางเลือกที่ดีในการเจาะกลุ่มเป้าหมาย และหากคุณกำลังมองหาผู้ให้บริการส่ง SMS ที่มีคุณภาพ deeSMSX เป็นผู้ให้บริการส่งข้อความ SMS คุณภาพสูง เสถียร และพร้อมตอบโจทย์ทุกธุรกิจ ในราคาเริ่มต้นที่ 0.15 บาท / ข้อความ ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 02-095-5168 Line  @deecom หรือ เฟซบุ๊ก deeSMSX

Marketing Communication คืออะไร มีองค์ประกอบอะไรบ้าง

by Anga Team | 6 Feb 2025 | General

Marketing Communication คือเครื่องมือสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตในยุคดิจิทัล ด้วยการผสมผสานกลยุทธ์การสื่อสารหลากหลายรูปแบบเพื่อสร้างการรับรู้ ความเข้าใจ และความผูกพันกับกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งวันนี้ deeSMSX จะพาทุกคนมาทำความรู้จักกับการสื่อสารการตลาดที่มีประสิทธิภาพกัน 

Marketing Communication คืออะไร

Marketing Communication คือ กระบวนการสื่อสารทางการตลาดที่ผสมผสานเครื่องมือหลากหลายรูปแบบเข้าด้วยกัน เพื่อส่งมอบข้อความที่มีคุณค่า และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับกลุ่มเป้าหมาย ส่วนในแง่ของการปฏิบัติ Marketing Communication คือการวางแผนและดำเนินการสื่อสารอย่างเป็นระบบ นำไปสู่การตัดสินใจซื้อ และสร้างความภักดีต่อแบรนด์

ทำไม Marketing Communication สำคัญต่อธุรกิจ

เพราะการสื่อสารการตลาดที่ดี และถูกวิธี จะสร้างผลลัพธ์ที่ดีต่อแบรนด์ในหลาย ๆ ด้าน ดังนี้ 

1. สร้างการรับรู้และความเข้าใจ : โดยพื้นฐานแล้ว Marketing Communication คือการสร้างความเข้าใจที่ตรงกันระหว่างแบรนด์ และผู้บริโภค ผ่านการสื่อสารที่ชัดเจนและสม่ำเสมอ ช่วยให้กลุ่มเป้าหมายรู้จัก และเข้าใจแบรนด์มากขึ้น
2. สร้างความสัมพันธ์และความผูกพัน : ในด้านความสัมพันธ์ Marketing Communication คือสะพานเชื่อมระหว่างแบรนด์กับลูกค้า การสื่อสารสองทางช่วยสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดี ทำให้เกิดความรู้สึกใกล้ชิดและเชื่อมั่น
3. เพิ่มยอดขายและส่วนแบ่งการตลาด : ในเชิงธุรกิจ Marketing Communication คือกลยุทธ์สำคัญในการสร้างยอดขาย การสื่อสารที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อและขยายฐานลูกค้า

6 องค์ประกอบที่สำคัญในการสื่อสารทางการตลาด

เมื่อรู้กันไปแล้วว่า Marketing Communication นั้นสำคัญแค่ไหน เรามาดู 6 องค์ประกอบสำคัญที่ต้องมีในการสื่อสารทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพกัน 

1. การวิจัยตลาด (Marketing Research)

การวิจัยตลาดช่วยให้แบรนด์เข้าใจความต้องการที่แท้จริงของผู้บริโภค ทำให้สามารถพัฒนาสินค้า และบริการที่ตอบโจทย์ได้ตรงจุด นอกจากนี้ยังช่วยให้เห็นช่องว่างทางการตลาดที่คู่แข่งยังไม่ได้ตอบสนอง ทำให้สามารถสร้างจุดขายที่แตกต่างและโดดเด่น

2. การสร้างแบรนด์ (Branding)

แบรนด์ที่แข็งแกร่งช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ และความไว้วางใจจากผู้บริโภค เมื่อผู้บริโภคมีประสบการณ์ที่ดีกับแบรนด์ จะเกิดการบอกต่อและกลับมาซื้อซ้ำ ส่งผลให้ธุรกิจมีฐานลูกค้าที่มั่นคง และเติบโตอย่างยั่งยืน

3. การโฆษณา (Advertising)

การโฆษณาเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างการรับรู้ และจดจำแบรนด์ในวงกว้าง โดยเฉพาะเมื่อต้องการเปิดตัวสินค้าใหม่ หรือสร้างการรับรู้ในตลาดใหม่ การโฆษณาที่สร้างสรรค์ และน่าสนใจจะช่วยดึงดูดความสนใจ และกระตุ้นให้เกิดการทดลองใช้สินค้า

4. การส่งเสริมการขาย (Sales Promotion)

กิจกรรมส่งเสริมการขายช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อในระยะสั้น เหมาะสำหรับช่วงที่ต้องการเพิ่มยอดขายอย่างรวดเร็ว หรือต้องการระบายสินค้าคงคลัง นอกจากนี้ยังช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าผ่านการมอบสิทธิประโยชน์พิเศษ

5. การสื่อสารในโลกออนไลน์ (Online Media)

สื่อออนไลน์ช่วยให้แบรนด์สามารถสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้แบบเรียลไทม์ และมีปฏิสัมพันธ์โดยตรง ทำให้เข้าใจความต้องการ และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว อีกทั้งยังช่วยสร้างชุมชนออนไลน์ที่แข็งแกร่ง และเป็นกระบอกเสียงให้กับแบรนด์

6. การสร้างความน่าเชื่อถือ (Blogs and Website)

การนำเสนอคอนเทนต์ที่มีคุณค่าผ่านบล็อก และเว็บไซต์ช่วยแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญของแบรนด์ในอุตสาหกรรม สร้างความน่าเชื่อถือในระยะยาว และช่วยให้ผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ ส่งผลให้เกิดการตัดสินใจซื้อที่มั่นใจมากขึ้น

4 เทคนิคสื่อสารการตลาดให้โดนใจกลุ่มเป้าหมาย

การสื่อสารการตลาดที่มีประสิทธิภาพไม่ได้ขึ้นอยู่กับเพียงการเลือกช่องทางที่เหมาะสมเท่านั้น แต่ยังต้องอาศัยเทคนิคการสื่อสารที่ดีเพื่อสร้างการจดจำ และกระตุ้นการตอบสนอง ดังนี้

1. การสร้างข้อความที่โดนใจ (Key Message)

การกำหนดข้อความหลักที่ชัดเจน และจดจำง่ายถือเป็นหัวใจสำคัญของการสื่อสารการตลาด โดยต้องคำนึงถึงการใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย ตรงประเด็น และแตกต่างจากคู่แข่ง ที่สำคัญต้องนำเสนอประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับอย่างชัดเจน พร้อมสอดแทรกอารมณ์ และความรู้สึกที่สร้างความประทับใจ และสามารถปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับแต่ละกลุ่มเป้าหมาย

2. การเล่าเรื่องที่น่าสนใจ (Storytelling)

การเล่าเรื่องเป็นศิลปะที่ช่วยสร้างความผูกพันระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค ด้วยการสร้างเรื่องราวที่สะท้อนคุณค่าของแบรนด์ผ่านตัวละครที่กลุ่มเป้าหมายเข้าถึงได้ การสร้างอารมณ์ร่วม และความประทับใจผ่านการนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ตรงจุด และปิดท้ายด้วย Call to Action ที่ชัดเจน จะช่วยกระตุ้นการตอบสนองจากผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. การสร้างการมีส่วนร่วม (Engagement)

การสร้างปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยเพิ่มความผูกพันกับแบรนด์ การจัดกิจกรรมที่น่าสนใจ การสร้างคอนเทนต์ที่กระตุ้นการแสดงความคิดเห็น การใช้คำถามที่ชวนให้คิดและแชร์ รวมถึงการจัดแคมเปญที่เปิดโอกาสให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วม พร้อมทั้งการตอบสนองต่อความคิดเห็นอย่างสม่ำเสมอ จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค

4. การใช้สื่อผสมผสาน (Multi-Channel Integration)

ความสำเร็จของการสื่อสารการตลาดในปัจจุบันขึ้นอยู่กับการผสมผสานช่องทางการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ โดยต้องเลือกช่องทางที่เหมาะกับข้อความและกลุ่มเป้าหมาย สร้างความต่อเนื่องระหว่างช่องทาง ปรับรูปแบบเนื้อหาให้เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์ม วางแผนการส่งข้อความอย่างเป็นระบบ และมีการวัดผลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแต่ละช่องทางอย่างต่อเนื่อง

จะเห็นได้ว่า Marketing Communication คือกลยุทธ์ที่ต้องดำเนินการอย่างต่อเนื่อง และปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับสถานการณ์ โดยหนึ่งในช่องทางที่มีประสิทธิภาพคือการใช้ SMS Marketing ซึ่งสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรงและวัดผลได้ชัดเจน ด้วยบริการจาก deeSMSX ที่พร้อมช่วยให้การสื่อสารผ่าน SMS ของคุณประสบความสำเร็จสรุปได้ว่า Marketing Communication คือสิ่งที่ทุกธุรกิจต้องให้ความสำคัญกันมากขึ้นว่าเดิม เพราะไม่ว่าธุรกิจไหนก็ต้องใช้วิธีเหล่านี้เพื่อเจาะตลาดกันทั้งนั้น การเรียนรู้เทคนิคที่ช่วยสร้างความแตกต่าง รวมไปถึงการเลือกช่องทางที่ถูกต้อง อย่างการทำ SMS Marketing ก็เป็นอีกหนึ่งวิธีที่ตอบโจทย์ และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างเห็นผลจากอัตราการเปิดอ่านที่สูง หากคุณกำลังมองหาผู้ให้บริการ SMS คุณภาพสูง deeSMSX พร้อมให้บริการคุณอย่างครบวงจร โดยมีราคาเริ่มต้นที่ 0.15 บาท / ข้อความ ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 02-095-5168 Line  @deecom หรือ เฟซบุ๊ก deeSMSX