หากนึกถึงระบบส่งข้อความ SMS คือสิ่งแรกที่หลายคนคุ้นชินมากที่สุด แต่ในความเป็นจริงแล้ว ข้อความ MMS คืออีกหนึ่งทางเลือกในการทำการตลาดที่มีประสิทธิภาพ แม้จะได้รับความนิยมน้อยกว่าก็ตาม วันนี้ deeSMSX จะพาทุกคนไปทำความเข้าใจถึงข้อดีของระบบ MMS พร้อมตัวอย่างการประยุกต์ใช้ในธุรกิจที่น่าสนใจกัน 

ข้อความ MMS คืออะไร

MMS คือ ระบบการส่งข้อความมัลติมีเดียที่พัฒนาต่อยอดมาจาก SMS โดยข้อความ MMS คือการส่งที่ไม่ได้จำกัดเฉพาะตัวอักษรเท่านั้น แต่ยังสามารถแนบไฟล์มัลติมีเดียต่างๆ เช่น รูปภาพ วิดีโอ เสียง และไฟล์เอกสารได้ ระบบ MMS จึงเป็นทางเลือกที่เหมาะสำหรับการสื่อสารที่ต้องการความหลากหลายของเนื้อหา 

MMS ย่อมาจากอะไร

MMS ย่อมาจาก Multimedia Messaging Service ซึ่งหมายถึงบริการส่งข้อความมัลติมีเดีย MMS คือพัฒนาการที่สำคัญของการสื่อสารผ่านมือถือที่เกิดขึ้นหลังจาก SMS เพื่อตอบสนองความต้องการในการส่งข้อมูลที่หลากหลายมากขึ้น ระบบ MMS จึงเป็นการเพิ่มขีดความสามารถให้กับการส่งข้อความแบบดั้งเดิม

ระบบ MMS ส่งไฟล์ประเภทใดได้บ้าง

ข้อความ MMS คือระบบที่มีความยืดหยุ่นสูงในการส่งไฟล์หลากหลายประเภท โดยสามารถรองรับการส่งไฟล์มัลติมีเดียได้ ดังนี้

• รูปภาพ : สามารถส่งภาพถ่าย ภาพกราฟิก ในรูปแบบ JPEG, PNG, GIF ได้ โดย MMS คือตัวเลือกที่เหมาะสำหรับการส่งภาพคุณภาพดี
• วิดีโอ : ระบบ MMS คือช่องทางที่สามารถส่งคลิปวิดีโอขนาดสั้นได้ โดยทั่วไปจำกัดความยาวไม่เกิน 30 วินาที
• เสียง : ข้อความ MMS เป็นวิธีที่สะดวกในการส่งไฟล์เสียง เช่น เสียงเพลง เสียงบันทึก ในรูปแบบ WAV, MID, AMR
• ไฟล์เอกสาร : MMS เป็นช่องทางที่สามารถส่งไฟล์เอกสารพื้นฐานได้ เช่น PDF หรือไฟล์ข้อความ

MMS แตกต่างจากข้อความ SMS อย่างไร

MMS และ SMS มีความแตกต่างที่สำคัญหลายอย่าง โดย MMS คือระบบที่มีความสามารถเหนือกว่า ดังนี้ 

• ขนาดข้อความ : ข้อความ MMS เป็นระบบที่รองรับการส่งข้อความได้ยาวกว่า SMS มาก สามารถส่งได้ถึง 1,600 ตัวอักษร
• ประเภทเนื้อหา : MMS เป็นระบบที่สามารถส่งได้ทั้งข้อความและไฟล์มัลติมีเดีย ในขณะที่ SMS ส่งได้เฉพาะข้อความ
• ขนาดไฟล์ : ระบบ MMS เป็นตัวเลือกที่รองรับการส่งไฟล์ขนาดใหญ่ได้ถึง 300 KB
• ค่าบริการ : MMS คือบริการที่มีค่าใช้จ่ายสูงกว่า SMS เนื่องจากส่งข้อมูลได้มากกว่า
• ความเข้ากันได้ : ข้อความ MMS เป็นระบบที่ต้องการโทรศัพท์ที่รองรับการใช้งานเฉพาะ 

ข้อดีและข้อเสียของ MMS มีอะไรบ้าง 

ระบบ MMS คือทางเลือกที่มีทั้งข้อดีและข้อจำกัด ดังนี้

ข้อดี

• MMS คือการสื่อสารที่มีความน่าสนใจมากกว่า ด้วยความสามารถในการส่งสื่อมัลติมีเดีย
• ข้อความ MMS คือตัวเลือกที่เหมาะสำหรับการทำการตลาดด้วยภาพ
• ระบบ MMS คือช่องทางที่ช่วยเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมได้สูงถึง 15-20%
• MMS คือวิธีที่มีประสิทธิภาพในการส่งข้อมูลที่ซับซ้อน

ข้อเสีย

• ข้อความ MMS คือบริการที่มีค่าใช้จ่ายสูงกว่า SMS
• ระบบ MMS คือเทคโนโลยีที่ต้องการอุปกรณ์ที่รองรับเฉพาะ
• MMS คือระบบที่อาจมีข้อจำกัดด้านขนาดไฟล์
• ข้อความ MMS คือบริการที่อาจไม่สามารถใช้งานได้ในบางประเทศ

ตัวอย่างการประยุกต์ใช้ข้อความ MMS ในธุรกิจ 

MMS คือเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับธุรกิจในหลายด้าน 

• การตลาดและโฆษณา : ข้อความ MMS คือช่องทางที่เหมาะสำหรับส่งโปรโมชันพร้อมภาพสินค้า แคตตาล็อก หรือวิดีโอแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ สามารถสร้างการรับรู้แบรนด์ได้ดีกว่า SMS ธรรมดา
• การบริการลูกค้า : ระบบ MMS คือตัวช่วยในการส่งคู่มือการใช้งานที่มีภาพประกอบ ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่ายขึ้น ลดเวลาในการอธิบาย และเพิ่มความพึงพอใจในการใช้บริการ พร้อมรองรับการส่งภาพปัญหาจากลูกค้าเพื่อแก้ไขได้ตรงจุด
• การแจ้งเตือนและยืนยันธุรกรรม : MMS คือทางเลือกสำหรับการส่งใบเสร็จ หลักฐานการโอนเงิน หรือเอกสารยืนยันการทำธุรกรรมต่างๆ พร้อมลายเซ็นหรือโลโก้บริษัท เพิ่มความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย
• การฝึกอบรมและสอนการใช้งาน : ข้อความ MMS คือช่องทางที่เหมาะสำหรับส่งวิดีโอสาธิตการใช้งานผลิตภัณฑ์ คู่มือแบบภาพเคลื่อนไหว หรือขั้นตอนการใช้งานแบบรูปภาพ ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจได้อย่างรวดเร็ว
• การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า : ระบบ MMS คือเครื่องมือในการส่งการ์ดอวยพรในโอกาสพิเศษ รูปภาพกิจกรรมพิเศษ หรือวิดีโอขอบคุณลูกค้า สร้างความประทับใจ และความผูกพันกับแบรนด์ในระยะยาว

สรุปได้ว่า ข้อความ MMS คือเครื่องมือทำการตลาดที่ยังมีประสิทธิภาพ แม้จะมีข้อจำกัดอยู่บ้างก็ตาม และหากคุณกำลังมองหาระบบส่งข้อความที่ครอบคลุมทั้ง SMS และ MMS deeSMSX พร้อมให้บริการด้วยระบบที่เสถียร ปลอดภัย รองรับหลากหลายภาษา และพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อตอบโจทย์ทุกความต้องการในการสื่อสารของธุรกิจคุณ ติดต่อ 02-095-5168 Line  @deecom หรือ เฟซบุ๊ก deeSMSX