การสื่อสารกับลูกค้าอย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพเป็นหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจในยุคดิจิทัล บริการ SMS Alert คือคำตอบที่หลายธุรกิจเลือกใช้เพื่อสร้างความประทับใจ แต่การใช้งาน SMS Alert ที่ว่านี้มีประโยชน์อย่างไรบ้าง วันนี้ deeSMSX จะมาอธิบายพร้อมยกตัวอย่างให้เห็นภาพกันมากขึ้น 

SMS Alert คืออะไร

SMS Alert คือ ระบบการแจ้งเตือนข้อมูลต่างๆ ผ่านช่องทาง SMS ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ปลายทาง โดยองค์กรจะมีระบบเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ที่ส่งข้อความอัตโนมัติเมื่อมีความเคลื่อนไหวหรือข้อมูลสำคัญที่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบ ทำให้ SMS Alert คือทางเลือกที่ตอบโจทย์การสื่อสารรวดเร็วและถึงผู้รับได้ 100%

SMS Alert แตกต่างจาก SMS ทั่วไปอย่างไร

SMS Alert และ SMS ทั่วไปอาจดูคล้ายกันแต่มีความแตกต่างสำคัญอยู่หลายจุด เช่น 

• การทำงานอัตโนมัติ : SMS Alert คือระบบที่ส่งข้อความโดยอัตโนมัติเมื่อเกิดเหตุการณ์ที่กำหนดไว้ ขณะที่ SMS ทั่วไปมักเป็นการส่งด้วยตนเอง
• จุดประสงค์การใช้งาน : SMS Alert มุ่งเน้นการแจ้งเตือนข้อมูลสำคัญ ส่วน SMS ทั่วไปอาจใช้เพื่อการสนทนาหรือส่งโปรโมชัน
• ระบบการเชื่อมต่อ : SMS Alert คือบริการที่ต้องเชื่อมต่อกับระบบหลังบ้านขององค์กร ขณะที่ SMS ทั่วไปไม่จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อระบบซับซ้อน
• ความเร็วและความน่าเชื่อถือ : SMS Alert มักใช้ระบบที่มีความน่าเชื่อถือสูงและส่งได้รวดเร็วกว่า เพราะเป็นการสื่อสารข้อมูลสำคัญ
• การจัดการฐานข้อมูล : SMS Alert คือระบบที่ต้องมีการจัดการฐานข้อมูลลูกค้าที่ดี เพื่อส่งข้อความให้ถูกต้องและเหมาะสม

รู้จัก 4 ประโยชน์ในการใช้งาน SMS Alert  ในธุรกิจ

SMS Alert คือบริการที่มอบประโยชน์มากมายให้กับธุรกิจที่ต้องการการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ดังนี้

1. ความรวดเร็วในการส่งข้อมูล : SMS Alert คือช่องทางที่เร็วที่สุดในการส่งข้อความแจ้งเตือน ข้อความจะถึงผู้รับภายในไม่กี่วินาที
2. อัตราการเปิดอ่านสูง : ข้อความ SMS มีอัตราการเปิดอ่านสูงถึง 98% ทำให้ SMS Alert คือตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสาร
3. ไม่จำเป็นต้องใช้อินเทอร์เน็ต : ผู้รับสามารถได้รับ SMS Alert แม้ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ทำให้การสื่อสารไม่ขาดตอน
4. ประหยัดทรัพยากรบุคคล : ระบบอัตโนมัติของ SMS Alert ช่วยลดภาระงานของพนักงาน ทำให้ไม่ต้องโทรหรือติดต่อลูกค้าทีละราย

ตัวอย่างธุรกิจที่ได้ประโยชน์จาก SMS Alert

SMS Alert คือบริการที่เหมาะกับหลากหลายธุรกิจ โดยแต่ละประเภทสามารถนำไปประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ดังนี้

ธุรกิจประกันภัย

บริการ SMS Alert ช่วยให้บริษัทประกันสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและตรงเวลามากขึ้น โดยมีตัวอย่างการใช้งาน ดังนี้

• แจ้งเตือนการครบกำหนดชำระเบี้ยประกัน
• ส่งข้อมูลเลขกรมธรรม์และความคุ้มครอง
• แจ้งยอดค้างชำระเพื่อป้องกันการขาดความคุ้มครอง
• ส่งโปรโมชันและสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้า

ธุรกิจธนาคาร

สถาบันการเงินใช้ SMS Alert เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและความสะดวกในการทำธุรกรรม โดยมีตัวอย่างการใช้งาน ดังนี้

• แจ้งเตือนการเคลื่อนไหวของบัญชี เช่น เงินเข้า-ออก
• ยืนยันการทำธุรกรรมฝาก ถอน โอนเงิน
• แจ้งเตือนการชำระค่าธรรมเนียมและบริการต่างๆ
• ส่ง OTP เพื่อยืนยันตัวตนในการทำธุรกรรมออนไลน์

ธุรกิจโรงพยาบาล

โรงพยาบาลใช้ SMS Alert ในการบริหารจัดการนัดหมายและดูแลผู้ป่วย โดยมีตัวอย่างการใช้งาน ดังนี้

• แจ้งเตือนการนัดหมายล่วงหน้า
• ส่งผลการตรวจวินิจฉัยที่ไม่ซับซ้อน
• แจ้งเตือนการรับยาและวิธีการใช้ยา
• ติดตามอาการหลังการรักษาและนัดหมายติดตามผล

ธุรกิจอีคอมเมิร์ช

ผู้ประกอบการออนไลน์ใช้ SMS Alert เพื่อสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่น โดยมีตัวอย่างการใช้งาน ดังนี้

• ยืนยันการสั่งซื้อและชำระเงิน
• แจ้งสถานะการจัดส่งและหมายเลขพัสดุ
• แจ้งโปรโมชันและสินค้าใหม่
• รับข้อเสนอแนะหลังการซื้อสินค้า

ธุรกิจขนส่งสินค้า

บริษัทขนส่งใช้ SMS Alert เพื่อให้บริการที่โปร่งใสและติดตามได้ง่ายมากขึ้น ตัวอย่างการใช้งาน มีดังนี้

• แจ้งเลขพัสดุและข้อมูลการจัดส่ง
• อัปเดตสถานะพัสดุในแต่ละขั้นตอน
• แจ้งเวลาจัดส่งโดยประมาณ
• แจ้งเตือนเมื่อพัสดุถึงปลายทางหรือมีการเปลี่ยนแปลง

จะเห็นได้ว่า SMS Alert คือช่องทางการสื่อสารที่ทรงพลังและมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจยุคดิจิทัล เพราะถึงแม้จะมีเทคโนโลยีการสื่อสารใหม่ ๆ เกิดขึ้นมากมาย แต่ SMS Alert ยังคงเป็นวิธีที่เข้าถึงลูกค้าได้ง่ายและรวดเร็วที่สุด ไม่ว่าลูกค้าจะมีสมาร์ตโฟนรุ่นใหม่หรือโทรศัพท์รุ่นเก่า ไม่ว่าจะมีอินเทอร์เน็ตหรือไม่ก็ตาม SMS Alert คือคำตอบที่ทำให้ธุรกิจสื่อสารได้ทุกที่ ทุกเวลาหากธุรกิจคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า บริการ SMS Alert จาก deeSMSX คือคำตอบสำหรับธุรกิจคุณ ด้วยการส่ง SMS คุณภาพสูง รองรับการส่งได้เป็นจำนวนมาก โดยมีค่าบริการเริ่มต้นที่ 0.15 บาท / ข้อความ ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 02-095-5168 Line @deecom หรือ เฟซบุ๊ก deeSMSX