“Email Marketing” คือหนึ่งในเครื่องมือทรงพลังที่หลายธุรกิจมักมองข้าม ทั้งที่เป็นช่องทางที่สามารถสร้างยอดขาย และรักษาฐานลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะการสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าเดิมที่เคยใช้บริการ เพราะนอกจากจะช่วยรักษาความสัมพันธ์แล้ว ยังสามารถกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำได้อีกด้วย วันนี้ deeSMSX จะพาทำความเข้าใจกันว่าช่องทางนี้ดีอย่างไร 

Email Marketing คืออะไร

Email Marketing คือ การทำการตลาดผ่านช่องทางอีเมลเพื่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการประชาสัมพันธ์สินค้าใหม่ แจ้งโปรโมชัน หรือสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วยความที่อีเมลเป็นช่องทางส่วนตัวที่เข้าถึงผู้รับได้โดยตรง จึงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างการมีส่วนร่วมและการตอบสนองจากกลุ่มเป้าหมาย

รู้จักกับข้อดีในการทำ Email Marketing

การทำ Email Marketing นั้นมีข้อดีหลายอย่างที่ทำให้เป็นเครื่องมือการตลาดที่คุ้มค่า ก่อนที่จะดูรายละเอียดแต่ละข้อ เราควรเข้าใจว่า Email Marketing นั้นไม่ใช่แค่การส่งอีเมลขายของ แต่เป็นการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าผ่านการสื่อสารที่มีคุณค่าได้ด้วย 

• เพิ่มโอกาสการขายแบบตรงกลุ่มเป้าหมาย : Email Marketing ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อเสนอพิเศษหรือโปรโมชันเฉพาะไปยังกลุ่มลูกค้าที่สนใจจริง ๆ ส่งผลให้อัตราการตอบรับและการซื้อซ้ำสูงกว่าการทำการตลาดรูปแบบอื่น
• ประหยัดต้นทุนและวัดผลได้ชัดเจน : เมื่อเทียบกับการทำการตลาดรูปแบบอื่น Email Marketing มีต้นทุนต่ำกว่ามาก และสามารถติดตามผลได้แบบเรียลไทม์ ทั้งอัตราการเปิดอ่าน การคลิกลิงก์ และการซื้อสินค้า
• สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า : การส่งเนื้อหาที่มีคุณค่าและตรงความสนใจอย่างสม่ำเสมอ ช่วยรักษาการติดต่อกับลูกค้าและสร้างความภักดีต่อแบรนด์
• ปรับแต่งเนื้อหาได้เฉพาะบุคคล : ด้วยข้อมูลพฤติกรรมและความสนใจของลูกค้า เราสามารถส่งเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละคนได้ ทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Email Marketing Tools มีอะไรบ้าง

ในการทำ Email Marketing ให้มีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องใช้เครื่องมือที่เหมาะสม ซึ่งปัจจุบันมีหลากหลายตัวเลือกที่ช่วยให้การส่งอีเมล การจัดการฐานข้อมูล และการวิเคราะห์ผลทำได้ง่ายขึ้น

• Mailchimp : แพลตฟอร์มยอดนิยมที่เหมาะกับธุรกิจทุกขนาด มีฟีเจอร์ครบครัน ทั้งการสร้างเทมเพลต การทำ A/B Testing และการวิเคราะห์ผล
• Sendinblue : เครื่องมือที่มีจุดเด่นด้านการทำ Marketing Automation และระบบ CRM ในตัว เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการระบบครบวงจร
• GetResponse : โดดเด่นด้านการสร้าง Landing Page และระบบ Autoresponder ช่วยให้การทำแคมเปญครบวงจร
• ConvertKit : ออกแบบมาเพื่อนักสร้างคอนเทนต์โดยเฉพาะ มีระบบจัดการ Subscriber ที่ยืดหยุ่น

7 เทคนิคการทำ Email Marketing เพื่อเจาะกลุ่มเป้าหมาย

การทำ Email Marketing ให้ประสบความสำเร็จนั้นต้องอาศัยกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ ไม่ใช่แค่การส่งอีเมลไปหาลูกค้าเท่านั้น แต่ต้องมีการวางแผนและใช้เทคนิคต่าง ๆ เพื่อให้อีเมลของเราโดนใจผู้รับและนำไปสู่การบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ มาดูกัน 7 เทคนิคสำคัญที่จะช่วยให้การทำ Email Marketing ของคุณประสบความสำเร็จ

1. สร้าง Subject Line ที่ดึงดูด

การตั้งหัวข้ออีเมลเป็นด่านแรกที่สำคัญที่สุดในการดึงดูดให้ผู้รับเปิดอ่าน ควรใช้ภาษาที่กระชับ น่าสนใจ และสร้างความอยากรู้ เช่น “เปิดตัวแล้ว! สินค้าใหม่ที่คุณรอคอย” หรือ “พิเศษเฉพาะคุณ: ส่วนลด 50% เฉพาะวันนี้” แต่ต้องระวังไม่ให้เกินจริงจนกลายเป็น Clickbait ที่ทำให้ลูกค้าผิดหวังเมื่อเปิดอ่าน

2. ใช้เทคนิค Personalization

การปรับแต่งเนื้อหาให้เฉพาะเจาะจงกับผู้รับแต่ละคนช่วยสร้างความรู้สึกพิเศษ เริ่มตั้งแต่การใส่ชื่อผู้รับในหัวข้อหรือเนื้อหา ไปจนถึงการแนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้องกับประวัติการซื้อ หรือส่งข้อเสนอพิเศษในวันเกิด การทำ Personalization ที่ดีจะช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอ่านและการตอบสนองได้อย่างมีนัยสำคัญ

3. ทำให้เนื้อหามีคุณค่าและเกี่ยวข้อง

เนื้อหาต้องสร้างคุณค่าและตรงกับความสนใจของผู้รับ อาจเป็นบทความให้ความรู้ เคล็ดลับการใช้ผลิตภัณฑ์ หรือข่าวสารที่เป็นประโยชน์ ควรแบ่งเนื้อหาตามกลุ่มความสนใจของลูกค้า และใช้ข้อมูลพฤติกรรมการเปิดอ่านเพื่อปรับปรุงเนื้อหาให้ตรงใจมากขึ้น

4. ทำให้ข้อความชัดเจนและกระชับ

เขียนเนื้อหาที่เข้าใจง่าย ตรงประเด็น และมีการจัดวางที่เป็นระเบียบ ใช้หัวข้อย่อยและย่อหน้าสั้น ๆ เพื่อให้อ่านง่าย พร้อมใส่ Call-to-Action ที่ชัดเจนว่าต้องการให้ผู้อ่านทำอะไร เช่น “ซื้อเลย” “อ่านเพิ่มเติม” หรือ “จองตอนนี้” โดยวางในตำแหน่งที่สะดุดตา

5. ออกแบบที่ใช้งานง่ายและเหมาะกับมือถือ

เน้นการออกแบบที่ตอบสนองทุกอุปกรณ์ (Responsive Design) โดยเฉพาะมือถือที่มีผู้ใช้งานมากที่สุด จัดวางองค์ประกอบให้สวยงาม ใช้ฟอนต์ที่อ่านง่าย และรูปภาพที่คมชัดแต่โหลดเร็ว หลีกเลี่ยงการใช้รูปภาพขนาดใหญ่เกินไปที่อาจทำให้อีเมลโหลดช้า

6. การทดสอบ A/B Testing

ทำการทดสอบองค์ประกอบต่าง ๆ ของอีเมล โดยสร้างเวอร์ชันที่แตกต่างกันและส่งให้กลุ่มตัวอย่าง เช่น ทดสอบหัวข้อที่ต่างกัน, เวลาในการส่ง, รูปแบบการนำเสนอ หรือตำแหน่ง Call-to-Action เพื่อหาว่าแบบไหนได้ผลตอบรับดีที่สุด แล้วนำผลที่ได้มาปรับปรุงแคมเปญต่อไป

7. ติดตามผลและปรับปรุง

วิเคราะห์ผลการส่งอีเมลอย่างสม่ำเสมอผ่านตัวชี้วัดสำคัญ เช่น อัตราการเปิดอ่าน (Open Rate), อัตราการคลิก (Click-through Rate), อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า (Conversion Rate) และอัตราการยกเลิกการรับข่าวสาร (Unsubscribe Rate) นำข้อมูลเหล่านี้มาปรับปรุงกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง

จะเห็นได้ว่า Email Marketing คือเครื่องมือที่ทรงพลังในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มยอดขายได้ดี แม้จะดูเป็นช่องทางแบบดั้งเดิมก็ตาม แต่นอกจากช่องทางนี้แล้ว  อีกหนึ่งช่องทางที่น่าสนใจคือ SMS Marketing ก็เป็นอีกช่องทางที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดี และวัดผลได้ชัดเจนจากอัตราเปิดอ่านสูงถึง 98%และหากคุณกำลังมองหาช่องทางเข้าถึงลูกค้า deeSMSX พร้อมช่วยให้การสื่อสารผ่าน SMS Marketing ในธุรกิจคุณกลายเป็นเรื่องง่าย และมีประสิทธิภาพสูงสุด ผ่านระบบที่เสถียรในการส่งข้อความเป็นจำนวนมากในคราวเดียว โดยมีราคาเริ่มต้นที่ถูกที่สุดในไทยที่ 0.15 บาท / ข้อความ จึงตอบโจทย์ทุกธุรกิจได้เป็นอย่างดี ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 02-095-5168 Line @deecom หรือ เฟซบุ๊ก deeSMSX