ขั้นตอนวางแผนการตลาด พร้อมตัวอย่างให้เห็นภาพชัดขึ้น

by Anga Team | 18 Feb 2025 | General

การวางแผนการตลาดที่ดีเป็นรากฐานสำคัญของความสำเร็จทางธุรกิจ เพราะช่วยกำหนดทิศทาง เป้าหมาย และวิธีการดำเนินงานที่ชัดเจน ทำให้การบริหารงบประมาณและทรัพยากรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

แผนการตลาด (Marketing Plan) คืออะไร

แผนการตลาด หรือ Marketing Plan คือ แผนงานที่กำหนดทิศทาง และเป้าหมายการตลาดในระยะเวลาที่ชัดเจน ไม่ว่าจะเป็น 3 เดือน 6 เดือน หรือ 1 ปี โดยครอบคลุมทั้งการวิเคราะห์สถานการณ์ การกำหนดกลยุทธ์ การวางแผนแคมเปญ และการจัดสรรงบประมาณ เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้

ทำไมธุรกิจจำเป็นต้องมีแผนการตลาด

แผนการตลาดเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถแข่งขันและเติบโตได้อย่างยั่งยืน โดยช่วยให้เราเข้าใจสถานการณ์ตลาด พฤติกรรมผู้บริโภค และคู่แข่ง อีกทั้งยังช่วยในการจัดสรรทรัพยากร และงบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

7 ขั้นตอนวางแผนการตลาดแบบเข้าใจง่าย

การวางแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพต้องอาศัยความเข้าใจและการดำเนินการอย่างเป็นระบบ มาดูขั้นตอนสำคัญที่จะช่วยให้การวางแผนการตลาดประสบความสำเร็จ

1. การวิเคราะห์ตลาด (Market Analysis)

การเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ตลาดช่วยให้เข้าใจสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ พฤติกรรมผู้บริโภค และคู่แข่ง รวมถึงการวิเคราะห์ SWOT เพื่อประเมินจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรคของธุรกิจ ทำให้สามารถวางกลยุทธ์ได้ตรงจุดและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

2. การตั้งเป้าหมายการตลาด (Setting Marketing Goals)

เป้าหมายที่ดีต้องมีความชัดเจน วัดผลได้ และมีกรอบเวลาที่แน่นอน เช่น การเพิ่มยอดขาย 20% ภายใน 6 เดือน หรือการเพิ่มฐานลูกค้าใหม่ 1,000 ราย ภายในปีนี้ การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนจะช่วยให้การวางแผนและการวัดผลมีประสิทธิภาพมากขึ้น

3. การเลือกกลยุทธ์การตลาด (Choosing Marketing Strategies)

การเลือกกลยุทธ์ต้องสอดคล้องกับเป้าหมายและทรัพยากรที่มี โดยพิจารณาทั้งกลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์ ราคา ช่องทางจัดจำหน่าย และการส่งเสริมการตลาด ควรเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายและสถานการณ์ตลาด

4. การกำหนดงบประมาณ (Budgeting)

การจัดสรรงบประมาณต้องคำนึงถึงต้นทุน ผลตอบแทน และความเสี่ยง โดยแบ่งงบประมาณให้เหมาะสมกับแต่ละกิจกรรมการตลาด ทั้งการโฆษณา การประชาสัมพันธ์ และการส่งเสริมการขาย พร้อมกำหนดการติดตามและควบคุมการใช้งบประมาณ

5. การดำเนินการตามแผน (Implementation)

การนำแผนไปปฏิบัติต้องมีการกำหนดผู้รับผิดชอบ ระยะเวลา และขั้นตอนการดำเนินงานที่ชัดเจน พร้อมทั้งมีการสื่อสารแผนงานให้ทุกฝ่ายเข้าใจตรงกัน และมีการประสานงานที่มีประสิทธิภาพ

6. การติดตามและวัดผล (Monitoring and Evaluation)

การติดตามผลอย่างสม่ำเสมอช่วยให้สามารถปรับแผนได้ทันท่วงที โดยกำหนดตัวชี้วัด (KPIs) ที่สำคัญ เช่น ยอดขาย ส่วนแบ่งตลาด หรือความพึงพอใจของลูกค้า และมีการรายงานผลอย่างเป็นระบบ

7. การปรับปรุงแผนการตลาด (Adjusting the Plan)

แผนการตลาดควรมีความยืดหยุ่นและสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามสถานการณ์ โดยนำผลการติดตามและข้อมูลตลาดมาวิเคราะห์ เพื่อปรับปรุงแผนให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตัวอย่างแผนการตลาดในธุรกิจแบบง่าย ๆ

เพื่อให้เห็นภาพการวางแผนการตลาดที่ชัดเจนขึ้น เราจะยกตัวอย่างแผนการตลาดของร้านเสื้อผ้าออนไลน์ที่กำลังเริ่มต้นธุรกิจ โดยจะแสดงให้เห็นการวางแผนในแต่ละขั้นตอนอย่างละเอียด

แผนการตลาดร้านเสื้อผ้าออนไลน์ “Style Studio”

การวิเคราะห์ตลาดและกลุ่มเป้าหมาย

• กลุ่มเป้าหมายหลัก : ผู้หญิงวัยทำงาน อายุ 25-35 ปี อาศัยในเขตกรุงเทพและปริมณฑล
• รายได้เฉลี่ย : 25,000 – 50,000 บาทต่อเดือน
• ไลฟ์สไตล์ : ชอบแต่งตัว ติดตามเทรนด์แฟชั่น ใช้โซเชียลมีเดียเป็นประจำ
• ความต้องการ : เสื้อผ้าที่สวมใส่ได้หลายโอกาส มีสไตล์ และราคาสมเหตุสมผล

การวิเคราะห์คู่แข่งและตลาด

• คู่แข่งหลัก : ร้านค้าออนไลน์ในช่องทาง Instagram และ Facebook ที่มียอดผู้ติดตาม 50,000-100,000 คน
• จุดแข็งของคู่แข่ง : มีฐานลูกค้าเดิม, การถ่ายภาพสินค้ามีคุณภาพ
• โอกาสทางการตลาด : เน้นบริการหลังการขาย, สร้างคอมมูนิตี้, ให้คำแนะนำการแต่งตัว

กลยุทธ์การตลาดออนไลน์

1. การสร้างคอนเทนต์

• ผลิตคอนเทนต์สอนแมทช์เสื้อผ้า 3 ครั้ง/สัปดาห์
• รีวิวสินค้าจากลูกค้าจริง 2 ครั้ง/สัปดาห์
• สร้าง Look Book ตามเทศกาล เดือนละ 1 ครั้ง

2.  โปรโมชันและการส่งเสริมการขาย

• ส่วนลด 15% สำหรับการซื้อครั้งแรก
• สะสมแต้ม 1 แต้ม ต่อยอดซื้อ 100 บาท
• ส่งฟรีเมื่อซื้อครบ 1,000 บาท
• โปรโมชันพิเศษตามเทศกาล (ปีใหม่, วาเลนไทน์, สงกรานต์)

แผนการดำเนินงานและงบประมาณ

1. งบประมาณการตลาดรายเดือน

• โฆษณา Facebook/Instagram Ads : 20,000 บาท
• การจ้างอินฟลูเอนเซอร์ : 15,000 บาท
• การผลิตคอนเทนต์ : 10,000 บาท
• ส่วนลดและโปรโมชัน : 15,000 บาท
• รวมงบประมาณต่อเดือน : 60,000 บาท

2. เป้าหมายทางธุรกิจ

• ยอดขายเป้าหมาย : 300,000 บาท/เดือน
• จำนวนลูกค้าใหม่ : 100 ราย/เดือน
• อัตราการกลับมาซื้อซ้ำ : 30%
• ยอดผู้ติดตามในโซเชียลมีเดีย : เพิ่มขึ้น 1,000 คน/เดือน

การวัดผลและตัวชี้วัด

1. ตัวชี้วัดหลัก (KPIs)

• ยอดขายรายเดือน
• จำนวนลูกค้าใหม่
• อัตราการเปิดดูโฆษณา (Click-through Rate)
• อัตราการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย
• ความพึงพอใจของลูกค้า

2. การติดตามและปรับปรุง

• ประเมินผลการดำเนินงานทุกสัปดาห์
• ปรับแผนการตลาดทุก 3 เดือน
• สำรวจความพึงพอใจลูกค้าทุกเดือน

แผนการตลาดที่ดีเป็นเสมือนแผนที่นำทางสู่ความสำเร็จทางธุรกิจ การวางแผนอย่างรอบคอบ และการดำเนินการอย่างเป็นระบบจะช่วยให้ธุรกิจสามารถบรรลุเป้าหมายและเติบโตได้อย่างยั่งยืน และหากคุณกำลังมองหาช่องทางสื่อสารที่เข้าถึงลูกค้าได้อย่างตรงจุด บริการส่ง SMS จาก deeSMSX พร้อมช่วยให้การสื่อสารของคุณมีประสิทธิภาพสูงสุด ด้วยระบบที่เสถียรในการส่งข้อความจำนวนมาก ราคาเริ่มต้นที่ถูกที่สุดในไทยเพียง 0.15 บาท/ข้อความ ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ 02-095-5168 Line @deecom หรือ เฟซบุ๊ก deeSMSX

Lead Generation คืออะไร มีประโยชน์อย่างไรกับธุรกิจ

by Anga Team | 18 Feb 2025 | General

การสร้างโอกาสทางธุรกิจและเพิ่มยอดขายเป็นเป้าหมายสำคัญของทุกองค์กร หนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพคือ Lead Generation ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึง และดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่มีโอกาสซื้อสินค้าหรือบริการได้อย่างแม่นยำ วันนี้ deeSMSX จะพาไปเจาะลึกว่าการสร้าง Lead Generation สำคัญอย่างไร 

การสร้าง Lead Generation คืออะไร

Lead Generation คือกระบวนการสร้างความสนใจ และดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้เกิดการรับรู้ และสนใจในสินค้าหรือบริการของธุรกิจ ผ่านการใช้เครื่องมือและกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสม เพื่อเปลี่ยนผู้ที่สนใจ (Lead) ให้กลายเป็นลูกค้าที่พร้อมซื้อ โดยเน้นการสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจระหว่างแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมาย

ประโยชน์ของการสร้าง Lead Generation ในธุรกิจ

การทำ Lead Generation นั้นมีประโยชน์มากมายต่อการพัฒนาธุรกิจ ไม่เพียงแค่ช่วยเพิ่มยอดขาย แต่ยังสร้างความยั่งยืนให้กับธุรกิจในระยะยาว มาดูกันว่ามีประโยชน์อะไรบ้าง

• เพิ่มโอกาสการขายและสร้างรายได้ : ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจจริง มีกำลังซื้อ และพร้อมจะตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ ทำให้อัตราการปิดการขายสูงขึ้น
• ประหยัดต้นทุนการตลาด : ลดการสูญเสียงบประมาณจากการทำการตลาดที่ไม่ตรงกลุ่มเป้าหมาย เพราะเน้นการสื่อสารกับกลุ่มที่มีโอกาสซื้อสูง
• สร้างฐานข้อมูลลูกค้าคุณภาพ : ได้ข้อมูลลูกค้าที่มีคุณภาพ สามารถนำมาวิเคราะห์และวางแผนการตลาดในอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เสริมสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ : การสื่อสารที่ตรงกลุ่มและมีคุณค่า มีส่วนช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและการจดจำของแบรนด์ในระยะยาว

5 วิธีสร้าง Lead Generation ที่ดีให้กับธุรกิจ

การสร้าง Lead Generation ที่มีประสิทธิภาพนั้นต้องอาศัยการผสมผสานหลายช่องทางและกลยุทธ์เข้าด้วยกัน มาดูวิธีการที่ได้ผลและเป็นที่นิยมในปัจจุบันกัน

1. ใช้เว็บไซต์ที่มีการออกแบบที่ดึงดูด (Website)

เว็บไซต์ถือเป็นหน้าตาของธุรกิจในโลกออนไลน์ การออกแบบที่สวยงาม ใช้งานง่าย และมีข้อมูลครบถ้วนจะช่วยสร้างความประทับใจแรกพบ ควรมีฟอร์มรับข้อมูล (Lead Form) ที่เหมาะสม และมีเนื้อหาที่ตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย พร้อมระบบรองรับการใช้งานบนทุกอุปกรณ์

2. การใช้โซเชียลมีเดียในการสร้าง Lead (Social Media Marketing)

โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างกว้างขวาง ควรสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจ มีคุณค่า และกระตุ้นการมีส่วนร่วม พร้อมวางกลยุทธ์การโฆษณาที่แม่นยำ และใช้เครื่องมือวิเคราะห์ผลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

3. สร้าง Landing Page ที่มีจุดประสงค์ชัดเจน (Landing Page)

Landing Page ที่ดีต้องมีจุดประสงค์ชัดเจน นำเสนอคุณค่าที่ลูกค้าจะได้รับอย่างตรงไปตรงมา มีการออกแบบที่ดึงดูดสายตา และมี Call-to-Action ที่โดดเด่น ชวนให้ผู้เข้าชมอยากทำตามเป้าหมายที่เราต้องการ เช่น กรอกข้อมูล หรือติดต่อกลับ

4. การใช้ SMS Marketing เพื่อเสนอโปรโมชัน (Links)

SMS Marketing ยังคงเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายโดยตรง ควรส่งข้อความที่กระชับ มีประโยชน์ และมีลิงก์ที่นำไปสู่ข้อมูลเพิ่มเติมหรือหน้าเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง พร้อมข้อเสนอที่น่าสนใจเพื่อกระตุ้นการตอบสนอง

5. การทำ Search Engine Optimize เพื่อการมองเห็น (SEO)

การทำ SEO ช่วยให้เว็บไซต์ติดอันดับการค้นหา และเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังค้นหาสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวข้อง แต่ก็ต้องมีการรีเสิร์ชคีย์เวิร์ด สร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ และปรับปรุงเทคนิคต่าง ๆ อย่างต่อเนื่องด้วยเช่นกัน 

ขั้นตอนในการทำ Lead Generation ในธุรกิจ

การทำ Lead Generation ที่มีประสิทธิภาพต้องมีการวางแผนและดำเนินการอย่างเป็นระบบ โดยมีขั้นตอนสำคัญ ดังนี้

1. การระบุกลุ่มเป้าหมาย (Target Audience) : การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างลึกซึ้งเป็นพื้นฐานสำคัญ ต้องวิเคราะห์ทั้งข้อมูลประชากรศาสตร์ พฤติกรรม ความสนใจ และความต้องการ เพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่ชัดเจน และออกแบบการสื่อสารที่ตรงใจ การเข้าใจปัญหาและความต้องการของกลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้การทำ Lead Generation มีประสิทธิภาพมากขึ้น
2. การสร้างเนื้อหาที่ดึงดูด (Content Creation) : เนื้อหาที่มีคุณภาพเป็นหัวใจสำคัญในการดึงดูดความสนใจ ต้องสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณค่า ตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย และนำเสนอในรูปแบบที่น่าสนใจ เช่น บทความให้ความรู้ eBooks คู่มือแนะนำ หรือ Webinars ที่ให้ข้อมูลเชิงลึก การสร้างเนื้อหาที่ดีจะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและดึงดูด Lead ที่มีคุณภาพ
3. การใช้ช่องทางการตลาด (Channels) : การเลือกใช้ช่องทางการตลาดที่เหมาะสมมีความสำคัญ ต้องวิเคราะห์ว่ากลุ่มเป้าหมายอยู่บนช่องทางไหน และใช้การผสมผสานระหว่างโซเชียลมีเดีย อีเมล และการโฆษณาออนไลน์อย่างเหมาะสม พร้อมทั้งมีการวัดผลและปรับปรุงประสิทธิภาพของแต่ละช่องทางอย่างต่อเนื่อง
4. การติดตามผล (Follow-up) : การสร้างความสัมพันธ์กับ Lead ไม่ควรหยุดแค่การได้ข้อมูลติดต่อ ต้องมีระบบการติดตามผลที่ดี มีการส่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์อย่างต่อเนื่อง และสร้างการมีส่วนร่วมผ่านกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อรักษาความสนใจ และนำไปสู่การตัดสินใจซื้อในที่สุด

เพราะ Lead Generation คือกลยุทธ์ที่มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจในยุคดิจิทัล การเข้าใจและประยุกต์ใช้เทคนิคต่าง ๆ อย่างเหมาะสมจะช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างฐานลูกค้าที่มีคุณภาพ และนำไปสู่การเติบโตทางธุรกิจอย่างยั่งยืน ส่วนใครที่กำลังมองหาช่องทางเข้าถึงลูกค้าผ่าน SMS Marketing deeSMSX พร้อมช่วยให้การสื่อสารในธุรกิจของคุณเป็นเรื่องง่าย ด้วยระบบที่เสถียรในการส่งข้อความจำนวนมากพร้อมกัน ในราคาเริ่มต้นที่ถูกที่สุดในไทยเพียง 0.15 บาท/ข้อความ ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ 02-095-5168 Line @deecom หรือ เฟซบุ๊ก deeSMSX

เจาะลึกการทำ Email Marketing คืออะไร กับเทคนิคที่ต้องรู้

by Anga Team | 18 Feb 2025 | General

“Email Marketing” คือหนึ่งในเครื่องมือทรงพลังที่หลายธุรกิจมักมองข้าม ทั้งที่เป็นช่องทางที่สามารถสร้างยอดขาย และรักษาฐานลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะการสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าเดิมที่เคยใช้บริการ เพราะนอกจากจะช่วยรักษาความสัมพันธ์แล้ว ยังสามารถกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำได้อีกด้วย วันนี้ deeSMSX จะพาทำความเข้าใจกันว่าช่องทางนี้ดีอย่างไร 

Email Marketing คืออะไร

Email Marketing คือ การทำการตลาดผ่านช่องทางอีเมลเพื่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการประชาสัมพันธ์สินค้าใหม่ แจ้งโปรโมชัน หรือสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วยความที่อีเมลเป็นช่องทางส่วนตัวที่เข้าถึงผู้รับได้โดยตรง จึงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างการมีส่วนร่วมและการตอบสนองจากกลุ่มเป้าหมาย

รู้จักกับข้อดีในการทำ Email Marketing

การทำ Email Marketing นั้นมีข้อดีหลายอย่างที่ทำให้เป็นเครื่องมือการตลาดที่คุ้มค่า ก่อนที่จะดูรายละเอียดแต่ละข้อ เราควรเข้าใจว่า Email Marketing นั้นไม่ใช่แค่การส่งอีเมลขายของ แต่เป็นการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าผ่านการสื่อสารที่มีคุณค่าได้ด้วย 

• เพิ่มโอกาสการขายแบบตรงกลุ่มเป้าหมาย : Email Marketing ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อเสนอพิเศษหรือโปรโมชันเฉพาะไปยังกลุ่มลูกค้าที่สนใจจริง ๆ ส่งผลให้อัตราการตอบรับและการซื้อซ้ำสูงกว่าการทำการตลาดรูปแบบอื่น
• ประหยัดต้นทุนและวัดผลได้ชัดเจน : เมื่อเทียบกับการทำการตลาดรูปแบบอื่น Email Marketing มีต้นทุนต่ำกว่ามาก และสามารถติดตามผลได้แบบเรียลไทม์ ทั้งอัตราการเปิดอ่าน การคลิกลิงก์ และการซื้อสินค้า
• สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า : การส่งเนื้อหาที่มีคุณค่าและตรงความสนใจอย่างสม่ำเสมอ ช่วยรักษาการติดต่อกับลูกค้าและสร้างความภักดีต่อแบรนด์
• ปรับแต่งเนื้อหาได้เฉพาะบุคคล : ด้วยข้อมูลพฤติกรรมและความสนใจของลูกค้า เราสามารถส่งเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละคนได้ ทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Email Marketing Tools มีอะไรบ้าง

ในการทำ Email Marketing ให้มีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องใช้เครื่องมือที่เหมาะสม ซึ่งปัจจุบันมีหลากหลายตัวเลือกที่ช่วยให้การส่งอีเมล การจัดการฐานข้อมูล และการวิเคราะห์ผลทำได้ง่ายขึ้น

• Mailchimp : แพลตฟอร์มยอดนิยมที่เหมาะกับธุรกิจทุกขนาด มีฟีเจอร์ครบครัน ทั้งการสร้างเทมเพลต การทำ A/B Testing และการวิเคราะห์ผล
• Sendinblue : เครื่องมือที่มีจุดเด่นด้านการทำ Marketing Automation และระบบ CRM ในตัว เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการระบบครบวงจร
• GetResponse : โดดเด่นด้านการสร้าง Landing Page และระบบ Autoresponder ช่วยให้การทำแคมเปญครบวงจร
• ConvertKit : ออกแบบมาเพื่อนักสร้างคอนเทนต์โดยเฉพาะ มีระบบจัดการ Subscriber ที่ยืดหยุ่น

7 เทคนิคการทำ Email Marketing เพื่อเจาะกลุ่มเป้าหมาย

การทำ Email Marketing ให้ประสบความสำเร็จนั้นต้องอาศัยกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ ไม่ใช่แค่การส่งอีเมลไปหาลูกค้าเท่านั้น แต่ต้องมีการวางแผนและใช้เทคนิคต่าง ๆ เพื่อให้อีเมลของเราโดนใจผู้รับและนำไปสู่การบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ มาดูกัน 7 เทคนิคสำคัญที่จะช่วยให้การทำ Email Marketing ของคุณประสบความสำเร็จ

1. สร้าง Subject Line ที่ดึงดูด

การตั้งหัวข้ออีเมลเป็นด่านแรกที่สำคัญที่สุดในการดึงดูดให้ผู้รับเปิดอ่าน ควรใช้ภาษาที่กระชับ น่าสนใจ และสร้างความอยากรู้ เช่น “เปิดตัวแล้ว! สินค้าใหม่ที่คุณรอคอย” หรือ “พิเศษเฉพาะคุณ: ส่วนลด 50% เฉพาะวันนี้” แต่ต้องระวังไม่ให้เกินจริงจนกลายเป็น Clickbait ที่ทำให้ลูกค้าผิดหวังเมื่อเปิดอ่าน

2. ใช้เทคนิค Personalization

การปรับแต่งเนื้อหาให้เฉพาะเจาะจงกับผู้รับแต่ละคนช่วยสร้างความรู้สึกพิเศษ เริ่มตั้งแต่การใส่ชื่อผู้รับในหัวข้อหรือเนื้อหา ไปจนถึงการแนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้องกับประวัติการซื้อ หรือส่งข้อเสนอพิเศษในวันเกิด การทำ Personalization ที่ดีจะช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอ่านและการตอบสนองได้อย่างมีนัยสำคัญ

3. ทำให้เนื้อหามีคุณค่าและเกี่ยวข้อง

เนื้อหาต้องสร้างคุณค่าและตรงกับความสนใจของผู้รับ อาจเป็นบทความให้ความรู้ เคล็ดลับการใช้ผลิตภัณฑ์ หรือข่าวสารที่เป็นประโยชน์ ควรแบ่งเนื้อหาตามกลุ่มความสนใจของลูกค้า และใช้ข้อมูลพฤติกรรมการเปิดอ่านเพื่อปรับปรุงเนื้อหาให้ตรงใจมากขึ้น

4. ทำให้ข้อความชัดเจนและกระชับ

เขียนเนื้อหาที่เข้าใจง่าย ตรงประเด็น และมีการจัดวางที่เป็นระเบียบ ใช้หัวข้อย่อยและย่อหน้าสั้น ๆ เพื่อให้อ่านง่าย พร้อมใส่ Call-to-Action ที่ชัดเจนว่าต้องการให้ผู้อ่านทำอะไร เช่น “ซื้อเลย” “อ่านเพิ่มเติม” หรือ “จองตอนนี้” โดยวางในตำแหน่งที่สะดุดตา

5. ออกแบบที่ใช้งานง่ายและเหมาะกับมือถือ

เน้นการออกแบบที่ตอบสนองทุกอุปกรณ์ (Responsive Design) โดยเฉพาะมือถือที่มีผู้ใช้งานมากที่สุด จัดวางองค์ประกอบให้สวยงาม ใช้ฟอนต์ที่อ่านง่าย และรูปภาพที่คมชัดแต่โหลดเร็ว หลีกเลี่ยงการใช้รูปภาพขนาดใหญ่เกินไปที่อาจทำให้อีเมลโหลดช้า

6. การทดสอบ A/B Testing

ทำการทดสอบองค์ประกอบต่าง ๆ ของอีเมล โดยสร้างเวอร์ชันที่แตกต่างกันและส่งให้กลุ่มตัวอย่าง เช่น ทดสอบหัวข้อที่ต่างกัน, เวลาในการส่ง, รูปแบบการนำเสนอ หรือตำแหน่ง Call-to-Action เพื่อหาว่าแบบไหนได้ผลตอบรับดีที่สุด แล้วนำผลที่ได้มาปรับปรุงแคมเปญต่อไป

7. ติดตามผลและปรับปรุง

วิเคราะห์ผลการส่งอีเมลอย่างสม่ำเสมอผ่านตัวชี้วัดสำคัญ เช่น อัตราการเปิดอ่าน (Open Rate), อัตราการคลิก (Click-through Rate), อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า (Conversion Rate) และอัตราการยกเลิกการรับข่าวสาร (Unsubscribe Rate) นำข้อมูลเหล่านี้มาปรับปรุงกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง

จะเห็นได้ว่า Email Marketing คือเครื่องมือที่ทรงพลังในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มยอดขายได้ดี แม้จะดูเป็นช่องทางแบบดั้งเดิมก็ตาม แต่นอกจากช่องทางนี้แล้ว  อีกหนึ่งช่องทางที่น่าสนใจคือ SMS Marketing ก็เป็นอีกช่องทางที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดี และวัดผลได้ชัดเจนจากอัตราเปิดอ่านสูงถึง 98%และหากคุณกำลังมองหาช่องทางเข้าถึงลูกค้า deeSMSX พร้อมช่วยให้การสื่อสารผ่าน SMS Marketing ในธุรกิจคุณกลายเป็นเรื่องง่าย และมีประสิทธิภาพสูงสุด ผ่านระบบที่เสถียรในการส่งข้อความเป็นจำนวนมากในคราวเดียว โดยมีราคาเริ่มต้นที่ถูกที่สุดในไทยที่ 0.15 บาท / ข้อความ จึงตอบโจทย์ทุกธุรกิจได้เป็นอย่างดี ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 02-095-5168 Line @deecom หรือ เฟซบุ๊ก deeSMSX

กระบวนการตัดสินใจซื้อ สำคัญอย่างไรกับการตลาด

by Anga Team | 6 Feb 2025 | General

การเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคถือเป็นหัวใจสำคัญของการทำการตลาดที่ประสบความสำเร็จ กระบวนการตัดสินใจซื้อเป็นเส้นทางที่ผู้บริโภคต้องผ่านก่อนจะตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ การเข้าใจแต่ละขั้นตอนจะช่วยให้นักการตลาดสามารถวางกลยุทธ์เพื่อเข้าถึงและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด

กระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค คืออะไร

กระบวนการตัดสินใจซื้อ เป็นลำดับขั้นตอนที่ผู้บริโภคผ่านประสบการณ์ตั้งแต่การรับรู้ความต้องการไปจนถึงการตัดสินใจซื้อและประเมินผลหลังการซื้อ กระบวนการตัดสินใจซื้อไม่ได้เกิดขึ้นแบบทันทีทันใด แต่เป็นกระบวนการที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและมีปัจจัยหลายอย่างเข้ามาเกี่ยวข้อง ทั้งปัจจัยภายในตัวผู้บริโภคเองและปัจจัยภายนอกที่ส่งผลต่อการตัดสินใจ

ทำไมต้องศึกษาพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคให้ดี

การเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคถือเป็นหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจและการตลาด เพราะจะช่วยให้เราเข้าถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจ การศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคมีประโยชน์หลายด้าน ดังนี้

• พัฒนาสินค้าได้ตรงจุด : การเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าช่วยให้ออกแบบ และพัฒนาสินค้าหรือบริการได้ตอบโจทย์มากขึ้น อีกทั้งยังลดความเสี่ยงในการผลิตสินค้าที่ไม่ตรงกับความต้องการ
• วางกลยุทธ์การตลาดได้แม่นยำ : ช่วยให้เลือกช่องทางการสื่อสาร และรูปแบบการนำเสนอที่เหมาะสม ส่งผลให้การลงทุนด้านการตลาดมีประสิทธิภาพ และคุ้มค่ามากขึ้น
• คาดการณ์แนวโน้มตลาด : เข้าใจทิศทางความต้องการของผู้บริโภคในอนาคต ช่วยให้ธุรกิจเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลง และปรับตัวได้ทันท่วงที
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดี : เข้าใจปัญหาและความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ทำให้สามารถให้บริการ และแก้ปัญหาได้ตรงจุด สร้างความประทับใจระยะยาว
• เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ : ช่วยให้มองเห็นช่องว่างทางการตลาด และโอกาสในการพัฒนาสินค้าหรือบริการใหม่ ๆ ที่ตอบสนองความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนอง

5 ขั้นตอนที่ทำให้เกิดกระบวนการตัดสินใจซื้อ

กระบวนการตัดสินใจซื้อประกอบด้วย 5 ขั้นตอนสำคัญที่เชื่อมโยงกัน ตั้งแต่การเกิดความต้องการไปจนถึงการประเมินหลังการซื้อ การเข้าใจแต่ละขั้นตอนจะช่วยให้วางกลยุทธ์การตลาดได้ตรงจุดมากขึ้น เรามาดูกันว่ามีอะไรบ้าง

1. ความต้องการ

ความต้องการของผู้บริโภคเริ่มต้นได้หลายแบบ บางครั้งเกิดจากความรู้สึกภายในตัวเอง เช่น หิว กระหาย หรือต้องการของใช้จำเป็น บางครั้งเกิดจากสิ่งกระตุ้นภายนอก เช่น เห็นโฆษณา ฟังคำแนะนำจากเพื่อน หรือมีการเปลี่ยนแปลงในชีวิต เช่น ย้ายบ้าน มีลูก ซึ่งทำให้ต้องการสิ่งของหรือบริการใหม่ ๆ

2. การค้นหาข้อมูล

เมื่อรู้ว่าต้องการอะไร ผู้บริโภคจะเริ่มหาข้อมูล โดยเฉพาะในยุคดิจิทัลที่มีช่องทางมากมายให้ค้นหา ทั้งการหาข้อมูลออนไลน์และออฟไลน์ การถามคนที่เคยใช้สินค้านั้นมาก่อน การอ่านรีวิวจากผู้ใช้จริง รวมถึงการเปรียบเทียบข้อมูลจากหลายแหล่งเพื่อให้ได้ข้อมูลที่รอบด้านและน่าเชื่อถือ ขั้นตอนนี้สำคัญมากเพราะจะเป็นพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจในขั้นต่อไป

3. การเปรียบเทียบตัวเลือก

หลังจากรวบรวมข้อมูลแล้ว ผู้บริโภคจะเริ่มวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้มาอย่างละเอียด โดยดูหลายๆ ด้าน ทั้งคุณสมบัติของสินค้า ราคาและความคุ้มค่า ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ และความเหมาะสมกับการใช้งานจริง ขั้นตอนนี้สำคัญเพราะจะช่วยกรองตัวเลือกให้เหลือเพียงไม่กี่ตัวที่ตรงความต้องการมากที่สุด

4. การตัดสินใจ

เมื่อเปรียบเทียบตัวเลือกต่าง ๆ แล้ว ก็ถึงเวลาตัดสินใจซื้อ แต่ในขั้นตอนนี้ยังมีหลายปัจจัยที่อาจเปลี่ยนการตัดสินใจได้ เช่น ความคิดเห็นของคนรอบข้าง เหตุการณ์ไม่คาดคิด อย่างการเปลี่ยนแปลงของราคาหรือเศรษฐกิจ รวมถึงโปรโมชั่นที่อาจทำให้ตัดสินใจเร็วขึ้น และความพร้อมในการให้บริการของผู้ขาย ทั้งหมดนี้มีผลต่อการตัดสินใจในขั้นสุดท้าย

5. การประเมินหลังซื้อ

ขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการตัดสินใจซื้อคือการประเมินความพึงพอใจหลังการซื้อ ซึ่งเป็นขั้นตอนที่มีความสำคัญไม่น้อยไปกว่าขั้นตอนอื่น ๆ เพราะประสบการณ์หลังการซื้อจะเป็นตัวกำหนดพฤติกรรมในอนาคตของผู้บริโภค หากผู้บริโภคมีความพึงพอใจ จะนำไปสู่การซื้อซ้ำในอนาคต การแนะนำบอกต่อไปยังคนรอบข้าง และการสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว นอกจากนี้ ยังอาจได้รับข้อเสนอแนะและคำติชมที่มีค่าสรุปได้ว่า กระบวนการตัดสินใจซื้อเป็นสิ่งที่คนทำธุรกิจต้องให้ความสำคัญ ถึงแม้ว่าจะดูเข้าใจยากก็ตาม เพราะการรับรู้ถึงพฤติกรรมของผู้บริโภค จะช่วยให้คุณพัฒนาธุรกิจไปในทิศทางที่ถูกต้อง และจะเกิดลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว จนเกิดการกลับมาซื้อซ้ำมากขึ้น ไม่ต่างจากการสื่อสารถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างถูกวิธีอย่าง SMS Marketing ซึ่งเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยกระตุ้นให้เกิดการซื้อได้อย่างเห็นผล หากคุณกำลังมองหาบริการส่งข้อควา SMS ให้กับธุรกิจ deeSMSX เป็นผู้ให้บริการข้อความ SMS คุณภาพสูง เสถียร และมีค่าบริการเริ่มต้นที่ 0.15 บาท / ข้อความติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 02-095-5168 Line  @deecom หรือ เฟซบุ๊ก deeSMSX

Key Message คืออะไร ทำไมต้องสื่อสารให้เป็นในการทำการตลาด

by Anga Team | 6 Feb 2025 | General

การสื่อสารทางการตลาดในปัจจุบันมีความซับซ้อน และหลากหลายมากขึ้น เลยทำให้ Key Message คือสิ่งสำคัญที่ขาดไม่ได้เมื่อทำแคมเปญการตลาด แต่การจะสร้าง Key Message ให้เป็นที่จดจำ และเกิดภาพจำที่ดีให้กับแบรนด์ก็ยังไม่ใช่เรื่องง่ายอยู่ดี วันนี้ deeSMSX จึงมีเทคนิคดี ๆ ในการสร้าง Key Message มาฝากให้กับคนทำธุรกิจกัน

Key Message คืออะไร

Key Message คือ ข้อความหลักที่แบรนด์ต้องการสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมาย เป็นแก่นสำคัญที่สะท้อนถึงคุณค่า จุดยืน และประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจากสินค้าหรือบริการ Key Message จึงเป็นสิ่งที่จะช่วยให้แบรนด์สามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจน ตรงประเด็น และสร้างความประทับใจให้กับผู้รับสาร

ความสำคัญของการมี Key Message คืออะไร

หลายคนอาจคิดว่าความสำคัญของการมี Key Message คือการสร้างการจดจำเพียงอย่างเดียว แต่จริง ๆ แล้วยังมีประโยชน์ต่อธุรกิจในหลาย ๆ ด้าน ดังนี้ 

• สร้างความชัดเจนในการสื่อสาร : Key Message คือตัวกำหนดทิศทางการสื่อสารให้เป็นไปในแนวทางเดียวกันทั้งองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารภายในหรือภายนอก การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ หรือแม้แต่การสื่อสารผ่านพนักงาน
• เพิ่มการจดจำแบรนด์ : ช่วยให้ผู้บริโภคจดจำแบรนด์ได้ง่ายขึ้นผ่านข้อความที่โดดเด่น
• สร้างความแตกต่าง : ทำให้แบรนด์มีเอกลักษณ์ และแตกต่างจากคู่แข่งในตลาด
• เชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมาย : สร้างความสัมพันธ์ และความเข้าใจระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค

Key Message ที่ดีต้องเป็นแบบไหน

Key Message ที่มีประสิทธิภาพควรมีลักษณะ ดังนี้

1. มีความชัดเจนและเข้าใจง่าย
2. สะท้อนคุณค่าและจุดยืนของแบรนด์
3. ตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
4. สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
5. สามารถนำไปใช้ได้ในทุกช่องทางการสื่อสาร

5 เทคนิคการทำ Key Message ให้โดดเด่นกว่าใคร

การสร้าง Key Message ให้มีประสิทธิภาพ จำเป็นจะต้องใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์ ไม่ว่าจะเป็นด้านความคิดสร้างสรรค์ที่ต้องตามเทรนด์อยู่เสมอ หรือการแฝงคุณค่าในการทำการตลาดควบคู่ไปด้วยกัน เรามาดูกันว่าเทคนิคที่สำคัญมีอะไรบ้าง 

1. กระชับและชัดเจนตรงประเด็น

ความหมายของ Key Message คือการสื่อสารที่ต้องกระชับ ชัดเจน และตรงประเด็น หลีกเลี่ยงการใช้คำฟุ่มเฟือยหรือประโยคที่ซับซ้อน เพื่อให้ผู้รับสารเข้าใจได้ทันที การสร้าง Key Message ที่ดีควรใช้ประโยคสั้น ๆ ที่มีพลัง สามารถสื่อความหมายได้ครบถ้วนภายในไม่กี่คำ

2. ใช้ภาษาที่เข้าใจได้ง่าย

ควรเลือกใช้ภาษาที่เข้าถึงง่าย ไม่ซับซ้อน และสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย เพราะ Key Message คือสิ่งที่ต้องสื่อสารให้เข้าใจได้ในทันทีที่ได้ยินหรือได้เห็น หลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์เทคนิค คำที่มีความหมายกำกวม หรือภาษาที่เป็นทางการเกินไป

3. สร้างความน่าจดจำ

Key Message คือสิ่งที่ต้องสร้างความประทับใจ และจดจำได้ง่าย โดยอาจใช้วิธีที่มีการเล่นคำสัมผัส หรือมีความคล้องจองที่น่าสนใจ ตัวอย่างเช่น 

• การใช้คำคล้องจอง : เช่น “ง่าย ๆ ได้อย่างที่ใจคุณต้องการ” หรือ “ดีต่อใจ ถูกใจผู้รับ”
• การใช้คำที่มีความหมายซ้อน : Key Message คือการเล่นกับความหมายของคำ เช่น “ชีวิตดี๊ดี เริ่มที่ตัวคุณ”
• การสร้างจังหวะในประโยค : เช่น การแบ่งวรรคที่ชัดเจน “กิน. อยู่. ดี.”
• การใช้คำที่มีพลัง : เลือกใช้คำที่สร้างความรู้สึกและอารมณ์ เช่น “ปลดปล่อย” “ค้นพบ” “เปลี่ยนแปลง”

4. กระตุ้นให้เกิดให้อยากซื้อ

การสร้างข้อความที่กระตุ้นการตัดสินใจซื้อเป็นศิลปะที่ต้องทำอย่างแยบยล โดยมุ่งเน้นไปที่การสื่อสารคุณค่าและประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับอย่างแท้จริง เช่น การนำเสนอการแก้ปัญหาที่ตรงจุด การชี้ให้เห็นโอกาสพิเศษ หรือการสร้างความรู้สึกว่าพลาดไม่ได้ แต่ต้องระวังไม่ให้ดูเป็นการยัดเยียดขายจนเกินไป

ตัวอย่างข้อความที่กระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้อย่างแยบยล

• “ประหยัดได้มากกว่า เมื่อช้อปวันนี้” : สื่อถึงความคุ้มค่าและความเร่งด่วน
• “ผิวกระจ่างใส ใน 7 วัน” : ให้ผลลัพธ์ที่ชัดเจน และระยะเวลาที่รวดเร็ว
• “เริ่มต้นชีวิตใหม่ได้ง่ายๆ ด้วยตัวคุณเอง” : สร้างแรงบันดาลใจและความมั่นใจ
• “จ่ายน้อยลง แต่ได้มากกว่าที่คิด” : เน้นความคุ้มค่าที่ลูกค้าจะได้รับ

5. ปรับแต่งให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมาย

การปรับแต่งข้อความให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์และความต้องการของกลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญ เช่น กลุ่มคนรุ่นใหม่อาจชอบภาษาที่ทันสมัย กระชับ และมีความสนุก ขณะที่กลุ่มผู้บริหารอาจต้องการข้อความที่ดูมืออาชีพและน่าเชื่อถือมากกว่า การเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของแต่ละกลุ่มจะช่วยให้สามารถปรับแต่งข้อความได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างการปรับข้อความตามกลุ่มเป้าหมาย

• สำหรับวัยรุ่น : “แรงทะลุจอ ไม่ต้องรอจนอดคิล” (อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง)
• สำหรับคนวัยทำงาน : “ประสิทธิภาพที่เหนือกว่าจากคู่คิดมืออาชีพ” (อุปกรณ์สำนักงาน)
• สำหรับแม่บ้าน : “ประหยัดเวลา สะอาดหมดจด เพื่อครอบครัวที่คุณรัก” (ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด)
• สำหรับผู้บริหาร : “นวัตกรรมล้ำสมัย เพื่อความสำเร็จที่เหนือระดับ” (รถยนต์หรู)

จะเห็นได้ว่า Key Message คือหัวใจสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้กับทุกช่องทาง รวมถึงการทำ SMS Marketing ที่เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่เห็นผลง่าย ต้นทุนต่ำ และเจาะกลุ่มลูกค้าได้ตรงตามความต้องการ หากคุณกำลังมองหาผู้ให้บริการส่งข้อความ SMS ที่เสถียร และมีคุณภาพสูง deeSMSX พร้อมให้บริการแบบครบวงจร ในราคาเริ่มต้นที่ 0.15 บาท / ข้อความ ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 02-095-5168 Line  @deecom หรือ เฟซบุ๊ก deeSMSX