การสื่อสารทางการตลาดในปัจจุบันมีความซับซ้อน และหลากหลายมากขึ้น เลยทำให้ Key Message คือสิ่งสำคัญที่ขาดไม่ได้เมื่อทำแคมเปญการตลาด แต่การจะสร้าง Key Message ให้เป็นที่จดจำ และเกิดภาพจำที่ดีให้กับแบรนด์ก็ยังไม่ใช่เรื่องง่ายอยู่ดี วันนี้ deeSMSX จึงมีเทคนิคดี ๆ ในการสร้าง Key Message มาฝากให้กับคนทำธุรกิจกัน
Key Message คืออะไร
Key Message คือ ข้อความหลักที่แบรนด์ต้องการสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมาย เป็นแก่นสำคัญที่สะท้อนถึงคุณค่า จุดยืน และประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจากสินค้าหรือบริการ Key Message จึงเป็นสิ่งที่จะช่วยให้แบรนด์สามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจน ตรงประเด็น และสร้างความประทับใจให้กับผู้รับสาร
ความสำคัญของการมี Key Message คืออะไร
หลายคนอาจคิดว่าความสำคัญของการมี Key Message คือการสร้างการจดจำเพียงอย่างเดียว แต่จริง ๆ แล้วยังมีประโยชน์ต่อธุรกิจในหลาย ๆ ด้าน ดังนี้
- สร้างความชัดเจนในการสื่อสาร : Key Message คือตัวกำหนดทิศทางการสื่อสารให้เป็นไปในแนวทางเดียวกันทั้งองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารภายในหรือภายนอก การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ หรือแม้แต่การสื่อสารผ่านพนักงาน
- เพิ่มการจดจำแบรนด์ : ช่วยให้ผู้บริโภคจดจำแบรนด์ได้ง่ายขึ้นผ่านข้อความที่โดดเด่น
- สร้างความแตกต่าง : ทำให้แบรนด์มีเอกลักษณ์ และแตกต่างจากคู่แข่งในตลาด
- เชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมาย : สร้างความสัมพันธ์ และความเข้าใจระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค
Key Message ที่ดีต้องเป็นแบบไหน
Key Message ที่มีประสิทธิภาพควรมีลักษณะ ดังนี้
- มีความชัดเจนและเข้าใจง่าย
- สะท้อนคุณค่าและจุดยืนของแบรนด์
- ตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
- สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
- สามารถนำไปใช้ได้ในทุกช่องทางการสื่อสาร
5 เทคนิคการทำ Key Message ให้โดดเด่นกว่าใคร
การสร้าง Key Message ให้มีประสิทธิภาพ จำเป็นจะต้องใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์ ไม่ว่าจะเป็นด้านความคิดสร้างสรรค์ที่ต้องตามเทรนด์อยู่เสมอ หรือการแฝงคุณค่าในการทำการตลาดควบคู่ไปด้วยกัน เรามาดูกันว่าเทคนิคที่สำคัญมีอะไรบ้าง
1. กระชับและชัดเจนตรงประเด็น
ความหมายของ Key Message คือการสื่อสารที่ต้องกระชับ ชัดเจน และตรงประเด็น หลีกเลี่ยงการใช้คำฟุ่มเฟือยหรือประโยคที่ซับซ้อน เพื่อให้ผู้รับสารเข้าใจได้ทันที การสร้าง Key Message ที่ดีควรใช้ประโยคสั้น ๆ ที่มีพลัง สามารถสื่อความหมายได้ครบถ้วนภายในไม่กี่คำ
2. ใช้ภาษาที่เข้าใจได้ง่าย
ควรเลือกใช้ภาษาที่เข้าถึงง่าย ไม่ซับซ้อน และสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย เพราะ Key Message คือสิ่งที่ต้องสื่อสารให้เข้าใจได้ในทันทีที่ได้ยินหรือได้เห็น หลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์เทคนิค คำที่มีความหมายกำกวม หรือภาษาที่เป็นทางการเกินไป
3. สร้างความน่าจดจำ
Key Message คือสิ่งที่ต้องสร้างความประทับใจ และจดจำได้ง่าย โดยอาจใช้วิธีที่มีการเล่นคำสัมผัส หรือมีความคล้องจองที่น่าสนใจ ตัวอย่างเช่น
- การใช้คำคล้องจอง : เช่น “ง่าย ๆ ได้อย่างที่ใจคุณต้องการ” หรือ “ดีต่อใจ ถูกใจผู้รับ”
- การใช้คำที่มีความหมายซ้อน : Key Message คือการเล่นกับความหมายของคำ เช่น “ชีวิตดี๊ดี เริ่มที่ตัวคุณ”
- การสร้างจังหวะในประโยค : เช่น การแบ่งวรรคที่ชัดเจน “กิน. อยู่. ดี.”
- การใช้คำที่มีพลัง : เลือกใช้คำที่สร้างความรู้สึกและอารมณ์ เช่น “ปลดปล่อย” “ค้นพบ” “เปลี่ยนแปลง”
4. กระตุ้นให้เกิดให้อยากซื้อ
การสร้างข้อความที่กระตุ้นการตัดสินใจซื้อเป็นศิลปะที่ต้องทำอย่างแยบยล โดยมุ่งเน้นไปที่การสื่อสารคุณค่าและประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับอย่างแท้จริง เช่น การนำเสนอการแก้ปัญหาที่ตรงจุด การชี้ให้เห็นโอกาสพิเศษ หรือการสร้างความรู้สึกว่าพลาดไม่ได้ แต่ต้องระวังไม่ให้ดูเป็นการยัดเยียดขายจนเกินไป
ตัวอย่างข้อความที่กระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้อย่างแยบยล
- “ประหยัดได้มากกว่า เมื่อช้อปวันนี้” : สื่อถึงความคุ้มค่าและความเร่งด่วน
- “ผิวกระจ่างใส ใน 7 วัน” : ให้ผลลัพธ์ที่ชัดเจน และระยะเวลาที่รวดเร็ว
- “เริ่มต้นชีวิตใหม่ได้ง่ายๆ ด้วยตัวคุณเอง” : สร้างแรงบันดาลใจและความมั่นใจ
- “จ่ายน้อยลง แต่ได้มากกว่าที่คิด” : เน้นความคุ้มค่าที่ลูกค้าจะได้รับ
5. ปรับแต่งให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมาย
การปรับแต่งข้อความให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์และความต้องการของกลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญ เช่น กลุ่มคนรุ่นใหม่อาจชอบภาษาที่ทันสมัย กระชับ และมีความสนุก ขณะที่กลุ่มผู้บริหารอาจต้องการข้อความที่ดูมืออาชีพและน่าเชื่อถือมากกว่า การเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของแต่ละกลุ่มจะช่วยให้สามารถปรับแต่งข้อความได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ
ตัวอย่างการปรับข้อความตามกลุ่มเป้าหมาย
- สำหรับวัยรุ่น : “แรงทะลุจอ ไม่ต้องรอจนอดคิล” (อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง)
- สำหรับคนวัยทำงาน : “ประสิทธิภาพที่เหนือกว่าจากคู่คิดมืออาชีพ” (อุปกรณ์สำนักงาน)
- สำหรับแม่บ้าน : “ประหยัดเวลา สะอาดหมดจด เพื่อครอบครัวที่คุณรัก” (ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด)
- สำหรับผู้บริหาร : “นวัตกรรมล้ำสมัย เพื่อความสำเร็จที่เหนือระดับ” (รถยนต์หรู)
จะเห็นได้ว่า Key Message คือหัวใจสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้กับทุกช่องทาง รวมถึงการทำ SMS Marketing ที่เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่เห็นผลง่าย ต้นทุนต่ำ และเจาะกลุ่มลูกค้าได้ตรงตามความต้องการ หากคุณกำลังมองหาผู้ให้บริการส่งข้อความ SMS ที่เสถียร และมีคุณภาพสูง deeSMSX พร้อมให้บริการแบบครบวงจร ในราคาเริ่มต้นที่ 0.15 บาท / ข้อความ ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 02-095-5168 Line @deecom หรือ เฟซบุ๊ก deeSMSX
