เมื่อนึกถึงเครื่องมือทางการตลาด IMC Plan คือหนึ่งในเครื่องมือยอดนิยม ที่ช่วยให้การสื่อสารถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ แต่หลายคนอาจยังไม่รู้ว่า IMC Plan คืออะไร แต่มีขั้นตอนในการวางแผนอย่างไรบ้าง เดี๋ยว deeSMSX จะพามาทำความเข้าใจกัน 

IMC Plan คืออะไร

IMC Plan คือ การวางแผนสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ ที่รวมเครื่องมือการตลาดหลากหลายรูปแบบเข้าด้วยกัน โดยพื้นฐานของ IMC Plan คือการสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องให้กับลูกค้าผ่านทุกจุดสัมผัส ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร และสร้างการจดจำแบรนด์

วัตถุประสงค์ของการมี IMC คืออะไร

หัวใจสำคัญของ IMC Plan คือการสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ โดยมีวัตถุประสงค์หลักคือการสร้างการรับรู้แบรนด์ กระตุ้นความสนใจ และนำไปสู่การตัดสินใจซื้อ ผ่านการส่งมอบข้อความการตลาดที่สอดคล้อง และเป็นไปในทิศทางเดียวกัน

เครื่องมือทางการตลาด 5 ชนิด IMC มีอะไรบ้าง

ในการวางแผน IMC Plan คือการผสมผสานเครื่องมือการตลาด 5 ประเภทหลักเข้าด้วยกัน แต่ละเครื่องมือมีจุดแข็ง และบทบาทที่แตกต่างกันในการสร้างการสื่อสารแบบครบวงจร 

การโฆษณา (Advertising)

การสื่อสารผ่านสื่อมวลชนในวงกว้าง ทั้งสื่อดั้งเดิมและดิจิทัล เช่น โทรทัศน์ วิทยุ สื่อสิ่งพิมพ์ และสื่อออนไลน์ต่างๆ โดยมุ่งเน้นการสร้างการรับรู้และจดจำแบรนด์ พร้อมนำเสนอจุดเด่นของสินค้า และบริการอย่างครบถ้วน

การประชาสัมพันธ์ (Public Relation)

การสร้างภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ผ่านการสื่อสารในรูปแบบต่าง ๆ ทั้งการจัดกิจกรรมเพื่อสังคม การเผยแพร่ข่าวสารผ่านสื่อมวลชน และการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย

การทำโปรโมชั่น (Sales Promotion)

กิจกรรมส่งเสริมการขายระยะสั้นที่ช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ เช่น การลด แลก แจก แถม การจัดชิงโชค และการมอบสิทธิพิเศษต่าง ๆ ในช่วงเทศกาลสำคัญ เพื่อสร้างยอดขายในระยะสั้น

การขายโดยพนักงานขาย (Personal Selling)

การสื่อสารแบบตัวต่อตัวผ่านทีมงานมืออาชีพที่มีความเชี่ยวชาญ สามารถให้ข้อมูลเชิงลึก และตอบข้อสงสัยได้ทันที พร้อมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การทำการตลาดแบบพุ่งเป้า (Direct Marketing)

การสื่อสารโดยตรงกับกลุ่มเป้าหมายผ่านช่องทางส่วนตัว เช่น อีเมล SMS แคตตาล็อก หรือจดหมายตรง เพื่อนำเสนอข้อเสนอพิเศษ และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

6 ขั้นตอนการวางแผนด้วย IMC

สำหรับการวางแผน IMC Plan คือการดำเนินการอย่างเป็นระบบตามขั้นตอน เพื่อให้การสื่อสารการตลาดมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ ดังนี้

1.รู้จักกลุ่มเป้าหมาย

ขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดของการวางแผน IMC Plan คือการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างลึกซึ้ง วิเคราะห์ทั้งด้านประชากรศาสตร์ จิตวิทยา พฤติกรรม ความต้องการ และไลฟ์สไตล์ รวมถึงศึกษาช่องทางการสื่อสารที่กลุ่มเป้าหมายนิยมใช้ เพื่อให้การวางแผนในขั้นต่อไปตรงจุด และมีประสิทธิภาพ

2.วิเคราะห์สถานการณ์

เมื่อเข้าใจกลุ่มเป้าหมายแล้ว ขั้นต่อไปคือการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางธุรกิจอย่างรอบด้าน ทั้งการศึกษาคู่แข่ง แนวโน้มตลาด พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลง และปัจจัยภายนอกต่าง ๆ พร้อมทั้งประเมิน SWOT Analysis ของแบรนด์ เพื่อนำข้อมูลมาใช้ในการกำหนดทิศทางการสื่อสาร

3.กำหนดวัตถุประสงค์การสื่อสาร

หลังจากมีข้อมูลเชิงลึกของตลาด และกลุ่มเป้าหมายแล้ว จึงนำมากำหนดวัตถุประสงค์การสื่อสารที่ชัดเจนและวัดผลได้ เช่น การสร้างการรับรู้แบรนด์ การเพิ่มยอดขาย การสร้างความภักดี หรือการเปลี่ยนแปลงทัศนคติของผู้บริโภค โดยต้องสอดคล้องกับข้อมูลที่วิเคราะห์มาจากสองขั้นตอนแรก

4.กำหนดงบประมาณ

เมื่อมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนแล้ว ขั้นตอนต่อมาคือการวางแผนงบประมาณให้สอดคล้องกับเป้าหมาย จัดสรรให้เหมาะสมกับแต่ละเครื่องมือการสื่อสาร และช่องทางการตลาด คำนึงถึง ROI และควรมีงบสำรองสำหรับโอกาสทางการตลาดที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการดำเนินงาน

5.พัฒนากลยุทธ์และกลวิธี

เมื่อมีงบประมาณที่ชัดเจนแล้ว จึงเริ่มออกแบบแผนการสื่อสารที่ผสมผสานเครื่องมือการตลาดต่าง ๆ ให้ทำงานประสานกัน กำหนด Key Message และรูปแบบการนำเสนอที่เหมาะสม พร้อมจัดทำแผนปฏิบัติการ และตารางการดำเนินงานที่สอดคล้องกับงบประมาณและทรัพยากรที่มี

6.การประเมินผลและปรับปรุง

ขั้นตอนสุดท้ายแต่ต้องทำอย่างต่อเนื่องคือการติดตาม และประเมินผลการดำเนินงาน ทั้งในระดับกลยุทธ์และระดับปฏิบัติการ วิเคราะห์ประสิทธิภาพของแต่ละช่องทาง และนำข้อมูลมาปรับปรุงแผนให้ดียิ่งขึ้น โดยอาจย้อนกลับไปปรับแก้ในขั้นตอนก่อนหน้าหากพบว่าผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามเป้าหมาย

การวางแผน IMC Plan คือกระบวนการสำคัญที่ช่วยให้การสื่อสารการตลาดมีประสิทธิภาพ และประสบความสำเร็จ โดยหนึ่งในช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงคือการใช้ SMS Marketing ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Direct Marketing ที่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง และวัดผลได้ชัดเจน ด้วยบริการจาก deeSMSX ที่พร้อมช่วยให้การสื่อสารผ่าน SMS เป็นเรื่องง่าย และมีประสิทธิภาพสูงสุด ผ่านระบบที่เสถียรในการส่งข้อความเป็นจำนวนมากในคราวเดียว โดยมีราคาเริ่มต้นที่ถูกที่สุดในไทยที่ 0.15 บาท / ข้อความ จึงตอบโจทย์ทุกธุรกิจได้เป็นอย่างดี ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 02-095-5168 Line  @deecom หรือ เฟซบุ๊ก deeSMSX