การส่ง SMS ไม่ได้เป็นปัญหาที่พบบ่อยในยุคนี้ ไม่ว่าจะเป็นการใช้งานส่วนตัวหรือภาคธุรกิจ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการสื่อสารที่สำคัญ วันนี้ deeSMSX จะมาแนะนำสาเหตุ และวิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้สามารถทำได้เองเบื้องต้น 

สาเหตุที่ทำให้ส่ง SMS ไม่ได้ เกิดจากอะไร

ปัญหาส่ง SMS ไม่ได้อาจเกิดขึ้นจากหลายปัจจัยที่แตกต่างกัน แต่โดยหลัก ๆ แล้ว มักมาจากประเด็นดังต่อไปนี้

ปัญหาจากเครือข่ายผู้ให้บริการหรือสัญญาณโทรศัพท์ไม่ดี

เครือข่ายมือถือที่อ่อนแอหรือไม่เสถียรเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ส่ง SMS ไม่ได้ โดยเฉพาะในพื้นที่ห่างไกลหรือในอาคารที่มีสัญญาณไม่ครอบคลุม นอกจากนี้ ปัญหาจากระบบเครือข่ายของผู้ให้บริการอาจทำให้การส่งข้อความล่าช้าหรือไม่สำเร็จ

การตั้งค่าเครื่องโทรศัพท์หรือซิมการ์ดที่ไม่ถูกต้อง

การตั้งค่าศูนย์บริการข้อความ (SMSC) ที่ผิดพลาดจะทำให้ส่ง SMS ไม่ได้ตามปกติ รวมถึงซิมการ์ดที่หมดอายุ ไม่ได้ลงทะเบียน หรือมีปัญหาทางเทคนิค ซึ่งปัญหาเหล่านี้มักเกิดขึ้นหลังจากเปลี่ยนเครื่องใหม่หรืออัปเดตระบบ

ปัญหาจากฝั่งผู้รับ

บางครั้งการส่ง SMS ไม่ได้อาจเกิดจากปัญหาฝั่งผู้รับ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ถูกบล็อก หน่วยความจำของโทรศัพท์เต็ม หรือผู้รับตั้งค่าปฏิเสธข้อความจากหมายเลขที่ไม่รู้จัก ปัจจัยเหล่านี้ทำให้ข้อความไม่สามารถส่งถึงปลายทางได้สำเร็จ

ข้อจำกัดจากเนื้อหาข้อความหรือการส่งจำนวนมาก

ข้อความที่มีเนื้อหาไม่เหมาะสมหรือละเมิดกฎเกณฑ์ของผู้ให้บริการอาจถูกระบบปฏิเสธ ส่งผลให้ส่ง SMS ไม่ได้ นอกจากนี้ การส่งข้อความจำนวนมากในช่วงเวลาสั้นอาจถูกระบบมองว่าเป็นสแปม จึงถูกบล็อกการส่งชั่วคราว

3 วิธีแก้ไขเมื่อส่ง SMS ไม่ได้ด้วยตัวเอง

เมื่อประสบปัญหาส่ง SMS ไม่ได้ คุณสามารถทำการแก้ไขเบื้องต้นได้ด้วยตัวเองตามวิธีการ ดังนี้

1. เช็คสัญญาณมือถือ ลองเปิด-ปิดโหมดเครื่องบิน

ตรวจสอบสัญญาณเครือข่ายให้แน่ใจว่ามีความแรงเพียงพอ หากยังมีปัญหา ลองเปิดโหมดเครื่องบินเป็นเวลา 10-15 วินาที แล้วปิด เพื่อรีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่าย วิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาส่ง SMS ไม่ได้เบื้องต้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2. รีสตาร์ทโทรศัพท์ และตรวจสอบเลขศูนย์ข้อความ (SMSC)

การรีสตาร์ทโทรศัพท์ช่วยล้างข้อมูลชั่วคราวและรีเซ็ตระบบให้ทำงานปกติ หลังจากนั้นให้ตรวจสอบหมายเลขศูนย์บริการข้อความ (SMSC) ในการตั้งค่าข้อความ เพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องตามค่าที่ผู้ให้บริการกำหนด

3. ตรวจสอบซิมการ์ด หรือยอดเงิน/โปรโมชัน SMS

ถอดซิมการ์ดออกแล้วใส่กลับใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเสถียร รวมถึงตรวจสอบยอดเงินคงเหลือหรือแพ็กเกจ SMS ที่มีอยู่ หากหมดแล้วให้เติมเงินหรือซื้อแพ็กเกจใหม่ เพื่อป้องกันปัญหาส่ง SMS ไม่ได้จากสาเหตุนี้

แม้ว่าการส่ง SMS ไม่ได้เป็นปัญหาที่หนัก และแก้ไขได้ด้วยการตรวจสอบสัญญาณ รีสตาร์ทโทรศัพท์ และเช็คการตั้งค่าต่าง ๆ อย่างเป็นระบบ แตถ้าหากเป็นธุรกิจที่ต้องการส่งข้อความเป็นจำนวนมากอย่างสม่ำเสมอ และส่งผลในเรื่องของยอดขาย เรื่องแบบนี้คงเป็นสิ่งที่ปล่อยผ่านไม่ได้ การเลือกใช้บริการ SMS Marketing จาก deeSMSX ที่มีระบบที่เสถียร และรองรับการส่งได้เป็นจำนวนมาก จึงเป็นทางเลือกที่ช่วยลดความเสี่ยงนี้ได้อย่างตรงจุด ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 02-095-5168 Line @deecom หรือ เฟซบุ๊ก deeSMSX