เปรียบเทียบความคุ้มค่าของ SMS One Way กับ SMS Two Way

by | 3 Mar 2025 | General

การสื่อสารผ่าน SMS คือหนึ่งในช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงในราคาที่คุ้มค่า แต่หลายธุรกิจยังสับสนระหว่าง  กับ SMS Two Way ว่าแบบไหนเหมาะกับธุรกิจมากกว่ากัน deeSMSX จะพามาทำความเข้าใจความแตกต่าง และความคุ้มค่าของ SMS ทั้งสองแบบ เพื่อเลือกใช้ให้เหมาะกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณกัน

พาทำความเข้าใจ SMS One Way กับ Two Way คืออะไร

พาทำความเข้าใจ SMS One Way กับ Two Way คืออะไร

ในการทำ SMS Marketing คือ การส่งข้อความสั้น ๆ เพื่อสื่อสารกับลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งสามารถแบ่งได้เป็น 2 รูปแบบหลักตามลักษณะการสื่อสาร ได้แก่ SMS One Way และ SMS Two Way ที่มีความแตกต่างกันในการใช้งานและประโยชน์ที่ได้รับ

SMS One Way คืออะไร

SMS One Way คือ การส่งข้อความแบบทางเดียวจากผู้ส่งไปยังผู้รับเท่านั้น เป็นรูปแบบ Push หรือ Broadcasting ที่ธุรกิจเป็นฝ่ายส่งข้อความไปหาลูกค้า เช่น การแจ้งโปรโมชัน ส่วนลด ข่าวสารสำคัญ หรือเตือนวันหมดอายุบัตรสมาชิก โดยไม่ต้องการการตอบกลับจากผู้รับ

ข้อดีของ SMS One Way มีอะไรบ้าง

  • ราคาถูกและต้นทุนการดำเนินการต่ำกว่า SMS Two Way
  • สามารถส่งในปริมาณมากพร้อมกันได้อย่างรวดเร็ว (Bulk SMS)
  • เหมาะกับการแจ้งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชัน หรือการยืนยันตัวตนผ่าน OTP
  • ง่ายต่อการจัดการและไม่ต้องมีระบบซับซ้อนในการรองรับการตอบกลับ
  • วัดผลได้จากรายงานการส่งสำเร็จและไม่สำเร็จอย่างชัดเจน

SMS Two Way คืออะไร

SMS Two Way คือ การสื่อสารสองทางที่เปิดโอกาสให้ผู้รับสามารถตอบกลับข้อความได้ ระบบจะมีการส่งข้อความตอบรับอัตโนมัติกลับไปยังผู้รับ เป็นรูปแบบการสื่อสารแบบ Pull ที่ดึงให้ลูกค้าตอบสนอง ตัวอย่างเช่น การโหวต การร่วมกิจกรรมชิงโชค หรือการตอบคำถาม

ข้อดีของ SMS Two Way มีอะไรบ้าง

  • สร้าง Engagement กับลูกค้าได้มากกว่าแบบทางเดียว
  • เก็บข้อมูลและความคิดเห็นของลูกค้าได้โดยตรง
  • สามารถจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายแบบมีส่วนร่วมได้ เช่น การตอบคำถามชิงรางวัล
  • วัดผลตอบรับของแคมเปญได้ชัดเจนจากอัตราการตอบกลับ
  • สร้างความประทับใจและความผูกพันกับแบรนด์ได้มากกว่า

เปรียบเทียบต้นทุนในการใช้ SMS ทั้ง 2 แบบ

เปรียบเทียบต้นทุนในการใช้ SMS ทั้ง 2 แบบ

การเลือกใช้ SMS แบบใดนั้น ต้นทุนเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจของธุรกิจ โดยทั้งสองแบบมีโครงสร้างต้นทุนที่แตกต่างกัน ซึ่งส่งผลต่อความคุ้มค่าในการใช้งานสำหรับแต่ละวัตถุประสงค์

ต้นทุนของ SMS One Way

SMS One Way มีต้นทุนต่ำกว่าเมื่อเทียบกับ SMS Two Way เนื่องจากไม่ต้องมีระบบรองรับการตอบกลับ ราคาเริ่มต้นประมาณ 0.15-0.30 บาทต่อข้อความ ขึ้นอยู่กับปริมาณการสั่งซื้อ โดยยิ่งสั่งจำนวนมาก ราคาต่อหน่วยก็จะยิ่งถูกลง ทำให้เหมาะกับการทำการตลาดในวงกว้าง หรือการส่งข้อความในปริมาณมาก

ต้นทุนของ SMS Two Way

SMS Two Way มีต้นทุนสูงกว่า เพราะต้องลงทุนในระบบที่ซับซ้อนมากขึ้นเพื่อรองรับการตอบกลับอัตโนมัติ จำเป็นต้องมี Short Code (เบอร์พิเศษ 5-7 หลัก) ซึ่งมีค่าใช้จ่ายในการจดทะเบียนและค่าบำรุงรักษา นอกจากนี้ยังต้องจ่ายค่าบริการในการรับข้อความตอบกลับด้วย โดยทั่วไปราคาจะเริ่มต้นที่ประมาณ 0.50-1.50 บาทต่อข้อความ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและแพ็กเกจที่เลือก

จะเห็นได้ว่า SMS คือเครื่องมือการตลาดที่ทรงพลังและยังคงได้รับความนิยมในปัจจุบัน ทั้ง SMS One Way และ SMS Two Way ต่างมีข้อดีและการใช้งานที่เหมาะสมแตกต่างกัน โดย SMS One Way เหมาะกับการสื่อสารข้อมูลทั่วไปและข้อเสนอทางการตลาดที่ไม่ต้องการการตอบกลับ ในขณะที่ SMS Two Way เหมาะกับกิจกรรมที่ต้องการการมีส่วนร่วมและสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าธุรกิจที่สามารถปรับกลยุทธ์การตลาดและเลือกใช้ SMS ได้อย่างเหมาะสมกับวัตถุประสงค์และงบประมาณ จะสามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพราะ SMS Marketing คือ ช่องทางที่เข้าถึงผู้บริโภคได้ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ในต้นทุนที่คุ้มค่า ซึ่งทาง deeSMSX ก็มีบริการส่ง SMS คุณภาพสูง รองรับการส่งได้เป็นจำนวนมาก โดยมีค่าบริการเริ่มต้นที่ 0.15 บาท / ข้อความ ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 02-095-5168 Line @deecom หรือ เฟซบุ๊ก deeSMSX

อยากเสริมธุรกิจของคุณให้เติบโต

เลือกบริการ SMS กับ deeSMSX เลย ตอนนี้!

Share This