การวัดความคุ้มค่าในการลงทุนหรือที่หลายคนรู้จักกันว่า ROI คือหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ เพราะนอกจากจะทำให้ทราบถึงประสิทธิภาพในการบริหารเงินลงทุนแล้ว ยังช่วยในการตัดสินใจวางแผนธุรกิจในอนาคตได้อย่างแม่นยำมากขึ้น

ROI คืออะไร ทำไมถึงสำคัญในโลกธุรกิจ

ในแวดวงธุรกิจ ROI คืออัตราผลตอบแทนจากการลงทุนที่ใช้วัดประสิทธิภาพในการสร้างกำไรจากเงินที่ลงทุนไป หลายคนอาจสงสัยว่า ROI คือตัวชี้วัดที่สำคัญแค่ไหน ความจริงแล้ว ROI คือเครื่องมือที่จะบอกได้ว่าการลงทุนนั้นคุ้มค่าหรือไม่ และควรปรับปรุงกลยุทธ์อย่างไรเพื่อให้ได้ผลตอบแทนที่ดีขึ้น

ทำไมธุรกิจต้องคำนวณ Marketing ROI

สำหรับนักการตลาด ROI คือ ตัวชี้วัดที่ช่วยประเมินประสิทธิภาพของกิจกรรมทางการตลาดและการลงทุนต่างๆ ได้อย่างเป็นรูปธรรม ในมุมมองของผู้บริหาร ROI คือเครื่องมือที่มีประโยชน์หลัก ๆ ดังนี้

• ช่วยในการตัดสินใจเลือกช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุด เพราะ ROI คือตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนในการเปรียบเทียบผลตอบแทนจากแต่ละช่องทาง
• ทำให้เข้าใจพฤติกรรมและการตอบสนองของลูกค้าต่อแคมเปญต่าง ๆ เนื่องจาก ROI คือตัวสะท้อนผลลัพธ์ที่แท้จริงของการทำการตลาด
• ช่วยในการบริหารงบประมาณการตลาดให้มีประสิทธิภาพ เพราะ ROI คือมาตรวัดที่ช่วยลดการสูญเสียเงินลงทุนในช่องทางที่ไม่ก่อให้เกิดผลตอบแทนที่คุ้มค่า
• สามารถใช้เป็นข้อมูลในการวางแผนธุรกิจ เพราะ ROI คือข้อมูลที่อ้างอิงจากผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง

วิธีคำนวณ Marketing ROI พร้อมตัวอย่าง

เมื่อเข้าใจแล้วว่า ROI คืออะไร มาดูวิธีการคำนวณโดยใช้สูตรกัน : ROI = ((รายได้ – ต้นทุน) / ต้นทุน) x 100

ตัวอย่าง : บริษัทลงทุนทำแคมเปญการตลาดมูลค่า 100,000 บาท และสามารถสร้างรายได้ 250,000 บาท

ROI = ((250,000 – 100,000) / 100,000) x 100

= (150,000 / 100,000) x 100

= 150%

การวิเคราะห์ค่า ROI ที่ได้สามารถบ่งบอกถึงความคุ้มค่าในการลงทุน ดังนี้

• ROI มากกว่า 0% หรือ 100% แสดงว่าการลงทุนมีกำไร โดยยิ่งค่า ROI สูงมากเท่าไร ยิ่งสะท้อนถึงผลตอบแทนที่สูงตามไปด้วย
• ROI เท่ากับ 0% หมายถึงการลงทุนที่เท่าทุน คือไม่มีกำไรและไม่ขาดทุน
• ROI ต่ำกว่า 0% หรือ 100% บ่งชี้ว่าการลงทุนขาดทุน ซึ่งยิ่งค่าติดลบมากเท่าไร ยิ่งแสดงถึงการขาดทุนที่รุนแรง

อย่างไรก็ตาม การตั้งเป้าหมาย ROI ควรพิจารณาให้สูงกว่า 300% เนื่องจากในความเป็นจริงยังมีต้นทุนแฝงอีกมากมายที่ต้องคำนึงถึง เช่น ค่าแรงพนักงาน ค่าสาธารณูปโภค ค่าเสื่อมราคา และค่าใช้จ่ายดำเนินงานอื่นๆ ดังนั้น การมี ROI ที่สูงจะช่วยให้ธุรกิจมีกำไรที่เพียงพอต่อการเติบโตอย่างยั่งยืน แม้จะต้องหักลบต้นทุนแฝงเหล่านี้แล้วก็ตาม

5 เทคนิคการเพิ่ม ROI ให้ตรงตามเป้าหมาย

การเพิ่ม ROI เป็นเป้าหมายสำคัญของทุกธุรกิจ มาดูวิธีการที่จะช่วยให้บรรลุเป้าหมายนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

1. กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ

ต้องเริ่มจากการวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน และกำหนดตัวชี้วัดที่ชัดเจน เช่น ยอดขายที่ต้องการเพิ่มขึ้น จำนวนลูกค้าใหม่ หรืออัตราการซื้อซ้ำ พร้อมทั้งระบุระยะเวลาที่ต้องการบรรลุเป้าหมาย เพื่อให้สามารถวางแผนกลยุทธ์และจัดสรรทรัพยากรได้อย่างเหมาะสม

2. เลือกช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

วิเคราะห์พฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย และเลือกใช้ช่องทางที่เหมาะสม โดยพิจารณาจากข้อมูลการตอบสนองในแต่ละช่องทาง ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อให้การลงทุนในแต่ละช่องทางสร้างผลตอบแทนสูงสุด

3. ปรับกลยุทธ์การตลาดให้ยืดหยุ่น

การวางแผนการตลาดที่ยืดหยุ่นช่วยให้สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว ควรมีการติดตามผล และเตรียมแผนสำรองไว้เสมอ เพื่อปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น

4. ปรับแต่งและทดสอบโฆษณาอย่างต่อเนื่อง

ทำการทดสอบรูปแบบโฆษณา ข้อความ และภาพที่ใช้อย่างสม่ำเสมอ วิเคราะห์ผลตอบรับจากกลุ่มเป้าหมาย และปรับปรุงให้ตรงกับความต้องการมากขึ้น การทดสอบอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้เข้าใจว่าอะไรที่ได้ผลดีที่สุดสำหรับธุรกิจ

5. ติดตามและประเมินผลอย่างสม่ำเสมอ

ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อติดตามผลการดำเนินงานในทุกมิติ ทั้งยอดขาย อัตราการคลิก และพฤติกรรมผู้บริโภค นำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์และปรับปรุงกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การลงทุนมีประสิทธิภาพสูงสุดการวัดและติดตาม ROI อย่างถูกต้องเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จทางธุรกิจ ยิ่งในยุคที่การแข่งขันสูงเช่นนี้ การเข้าใจและใช้ประโยชน์จาก ROI คือโอกาสที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างยั่งยืน หากคุณต้องการเครื่องมือที่ช่วยวัดผลและติดตาม ROI อย่างมีประสิทธิภาพ บริการส่ง SMS จาก deeSMSX พร้อมช่วยให้การทำการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ด้วยระบบที่เสถียร รองรับการส่งข้อความจำนวนมาก ในราคาเริ่มต้นเพียง 0.15 บาท/ข้อความ สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 02-095-5168 Line  @deecom หรือ เฟซบุ๊ก deeSMSX